コンビニ従業員による冷凍庫の寝そべり写真投稿
ローソン高知鴨部店のアルバイト従業員が、店舗のアイスクリーム用冷凍庫に入った写真をSNSへ投稿。食品衛生や店舗運営への不信が拡大し、ローソンは謝罪のうえ店舗休業とフランチャイズ契約解除を決定した。
Facebook食品・飲食企業対応・二次炎上通常投稿
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概要
何が起きた？2013年7月、ローソン高知鴨部店の男性アルバイト従業員が、勤務先のアイスクリーム用冷凍庫の中に入り、商品を背景にした写真を撮影してSNSへ投稿した。写真は短時間で拡散され、食品を保管する設備に人が入る行為として衛生面への懸念が広がったほか、店舗従業員が勤務先の設備を使って悪ふざけをする企業統治上の問題として批判を受けた。ローソンは7月15日、加盟店従業員による不適切行為として謝罪し、当該店舗の休業とフランチャイズ契約解除を決定した。
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企業の対応
その後どうしたか？ローソンは公式に謝罪し、当該店舗を休業させたうえでフランチャイズ契約を解除すると発表した。従業員については解雇方針が示され、商品廃棄や店舗清掃などの対応も行われた。後続の報道では、店舗側の衛生管理と従業員教育の不備が問題として扱われた。