すき家店舗での客による不衛生行為動画の公開
すき家の店舗で、客が箸や呼び出しボタンなどに関わる不衛生な行為を撮影し、動画をSNSへ投稿。店舗の衛生管理と顧客行動への対応が問題となり、器具の洗浄、警察への相談、会社による謝罪が行われた。
X食品・飲食不適切表現通常投稿
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概要
何が起きた？2015年12月、すき家の店舗内で、客が店内の備品や設備に対して不衛生な行為を行う様子を動画撮影し、SNSなどへ投稿した。動画が拡散したことで、店舗名や撮影場所が特定され、顧客が利用する箸、呼び出しボタン、メニューなどの衛生状態に不安が広がった。従業員が行った行為ではなく顧客による投稿だったが、動画が店舗内で撮影され、企業ブランドと直接結び付いたため、店舗側の監視・制止・衛生対応が問題になった。すき家は当該店舗を特定し、対象設備の洗浄を実施したうえで、警察へ通報・相談した。
PRO ANALYSIS
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企業の対応
その後どうしたか？すき家は2015年12月11日に公式サイトで公表し、当該店舗を特定したと説明。店舗の箸、呼び出しボタン、メニューなどを洗浄し、行為について警察へ通報・相談した。顧客に不安と迷惑をかけたとして謝罪したが、行為者への最終的な法的処分は公式発表では確認できない。