長岡京市職員による市民相談文書のTwitter掲載
長岡京市職員が、市民から寄せられた相談文書を個人Twitter投稿者に提示し、氏名やメールアドレスを含む文書画像が投稿された。情報管理上の不適切対応として問題視され、市は調査・謝罪と職員への厳重注意を行った。
X行政・自治体個人情報通常投稿
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概要
何が起きた？2017年3月、長岡京市の人権推進課に寄せられた市民相談文書が、個人のTwitterアカウントに画像として投稿された。市の調査では、画像の文書は市公式ホームページの問い合わせフォームから2015年3月18日に寄せられたもので、市職員が相談内容に関連する情報提供を求めた投稿者へ提示し、投稿者が撮影したものだった。文書には相談者の氏名とメールアドレスが記載されていた。市は、相談者への対応意図があったとしても、第三者への提示と撮影・投稿につながる扱いは情報管理上配慮を欠く不適切な行為だったと整理した。Twitter上で画像が拡散したことで、市民相談の秘密保持と職員の判断手順が問題となった。
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企業の対応
その後どうしたか？市は2017年3月9日に事案を把握し、翌3月10日に公式サイトで公表した。文書が市で印刷されたものと確認し、関係職員を厳重注意処分とした。Twitter投稿者およびTwitter社に記事の取り消しを依頼し、職員に対して情報管理の徹底を周知した。