スシロー店内への小型カメラ設置動画のYouTube公開
YouTuberがスシロー店内の回転レーンに小型カメラを設置し、店内や他の来店客を撮影した動画をYouTubeで公開。顧客の肖像・プライバシーと店舗の撮影管理が問題視され、企業の被害者対応が問われた。
YouTube食品・飲食著作権・肖像権インフルエンサー施策
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概要
何が起きた？2018年3月6日、回転寿司チェーン「スシロー」の店内で、YouTuberが回転レーン上に小型カメラを設置し、店内や他の来店客の様子を撮影した動画をYouTubeに公開した。従業員は異変に気付きカメラを回収したが、撮影データが残った状態で返却したため、動画が公開される結果となった。動画には店舗設備だけでなく、来店客や従業員が映り込む可能性があり、無断撮影、肖像・プライバシー、店舗内の撮影管理が問題視された。企業は、撮影者による動画公開という顧客起点の行為に対しても、被害を受けた顧客とブランドの双方を守る対応を迫られた。
PRO ANALYSIS
「なぜ炎上したか」と再発防止ポイントはPRO限定です
炎上原因の構造分析と、公開前に確認すべき具体的なチェックポイントを閲覧できます。
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企業の対応
その後どうしたか？従業員が異変に気付きカメラを回収したが、データが残った状態で返却されたため動画が公開された。報道では、同社が動画削除や来店客への影響確認を進め、店内撮影・顧客情報の取り扱いが問題となったとされる。企業の詳細な公式最終対応は限定的に確認される。