キリンビバレッジ公式Twitterの午後の紅茶イラスト投稿
キリンビバレッジ公式Twitterが、特定の女性像を揶揄すると受け取られ得るイラストを午後の紅茶のPR投稿として掲載。顧客を類型化・侮辱する表現との批判が広がり、投稿削除と謝罪に至った。
X食品・飲食ジェンダー・差別表現広告
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概要
何が起きた？2018年4月26日、キリンビバレッジの公式Twitterアカウントが、午後の紅茶のPRとして、飲料を飲んでいそうな女性を描いたイラストと「私の周りにいる…かも!?」という趣旨の投稿を行った。投稿は、特定の外見・行動・消費傾向を持つ女性を一括りにし、顧客を揶揄しているように受け取れるとして批判を受けた。批判はTwitter上で急速に広がり、5月1日に同社が投稿を削除し、謝罪文を掲載した。公式アカウントによる広告投稿だったため、個人の感想ではなく、ブランドが顧客像をどう扱うかという広告表現の問題として注目された。
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企業の対応
その後どうしたか？同社は対象投稿を削除し、公式サイトおよびTwitterで謝罪した。広報担当者は、表現について不快な思いをさせたことを詫び、今後の広告・SNS投稿における表現確認を行う姿勢を示した。