NGT48メンバーによる不適切Instagram投稿と全メンバーSNS停止
NGT48の加藤美南氏が、元メンバーをめぐるテレビ番組放送中に不適切な内容をInstagramへ投稿。運営批判が再燃し、本人の研究生降格、全メンバーのSNS停止、専門家講習を含む運用ルール再整備に発展した。
Instagramエンタメ企業対応・二次炎上通常投稿
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概要
何が起きた？2019年5月20日、NGT48の加藤美南氏がInstagramのストーリーズに、元メンバー山口真帆氏をめぐる問題を扱ったテレビ番組の放送中、「チャンネルを変えてほしい」と受け取られる内容を投稿した。投稿は短時間で削除されたが、山口氏をめぐる一連の問題で運営への不信が高まっていた時期だったため、単独の誤投稿ではなく、被害を受けた元メンバーへの配慮を欠くものと批判された。運営は5月21日、加藤氏を研究生へ降格し、全メンバーのSNS運用を一時停止すると発表。さらに、SNSの影響力やコミュニケーションの基本を学ぶ外部専門家による講習会を実施し、SNS運用ルールを再整備した。
PRO ANALYSIS
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企業の対応
その後どうしたか？NGT48運営は加藤美南氏を研究生へ降格し、全メンバーのSNS運用を一時停止した。その後、SNS運用ルールを改めて定め、外部専門家による講習会を実施し、2019年8月から運用を再開した。投稿そのものへの謝罪に加え、過去の一連の問題に対する運営の説明不足が批判された。