Twitterの広告カスタマイズ無効設定を無視したデータ利用バグ
Twitterで、利用者が広告カスタマイズやデータ共有を無効にしていても、一部のデータが広告パートナーに共有され、個人情報の推測に基づく広告が表示される不具合が発覚。設定と実際の配信処理の不一致により、修正と調査が行われた。
概要
何が起きた？2019年8月、Twitterは、利用者が「カスタマイズとデータ」の設定を無効にしていた場合でも、広告に関係する一部のデータ共有や広告カスタマイズが行われていたと公表した。具体的には、2018年5月以降、公式アプリで広告を閲覧・クリックした際の国コードや広告閲覧時刻などが、利用者の意図しない形で広告パートナーと共有された可能性があり、2018年9月以降には、個人情報の推測に基づくカスタマイズ広告が表示された可能性があるとされた。Twitterは、利用者が設定を無効にすれば広告やコンテンツのカスタマイズを行わない設計だったと説明しており、今回の問題は利用者設定と実際の広告処理の不一致に起因した。2019年8月5日に修正したものの、利用者ごとの影響や広告パートナーとのデータ処理範囲は調査中とされた。広告主のクリエイティブや入札設定の誤りではないが、広告配信におけるオプトアウト設定の不適用という、媒体側の運用設定事故として重要な事例である。
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企業の対応
その後どうしたか？Twitterは2019年8月6日、広告カスタマイズやデータ共有を無効にしている利用者についても、設定どおりに処理されなかった不具合を公表した。問題は同年8月5日に修正され、2018年5月以降の一部広告閲覧・クリック時のデータ共有や、2018年9月以降のパーソナライズ広告表示について影響を調査した。影響規模は当初調査中とされた。