美容系インフルエンサーのInstagramストーリーズへの取引先情報誤掲載
美容系YouTuber「和田さん。」がInstagramストーリーズに投稿した画像へ、企業担当者の氏名、携帯番号、LINE IDが写り込んだ。投稿削除後も謝罪の遅れや検索避けと受け取られる対応が批判され、所属側が個人情報掲載を謝罪した。
Instagram美容個人情報インフルエンサー施策
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概要
何が起きた？2020年6月6日、美容系YouTuber「和田さん。」がInstagramストーリーズに掲載した画像の中に、企業担当者の名前、携帯電話番号、LINE IDなどが写り込んでいたことが判明した。画像は削除されたが、閲覧者が保存した可能性や、個人に直接連絡が入る可能性があるため、単なる画像編集ミスではなく個人情報の公開問題となった。所属側は後に、本人の不注意で個人情報を掲載したこと、視聴者への報告と謝罪が遅れたことを謝罪。さらに、謝罪文が検索されにくい形で掲載されたとして、説明姿勢そのものにも批判が広がった。企業案件や取引先とのやり取りを撮影素材として扱う際のマスキング不足が原因となった事例である。
PRO ANALYSIS
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企業の対応
その後どうしたか？問題のストーリーズは削除され、所属側は個人情報を掲載したことと、報告・謝罪が遅れたことを謝罪した。画像に写り込んだ企業担当者の氏名、携帯番号、LINE IDについて、関係者への対応を行ったと報じられている。