TikTok Japanによるインフルエンサー投稿のステマ疑惑
TikTok Japanが2019年から2021年にかけ、報酬を支払ったTwitterインフルエンサーにTikTok動画の転載を依頼。広告であることを明示しない投稿が一般ユーザーの自然な紹介に見えるとして批判され、同社は不信を招いたとして謝罪し、担当者の処分を明らかにした。
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概要
何が起きた？2022年1月、TikTok JapanがTwitter上のインフルエンサーに対し、TikTok内で人気の動画をTwitterへ転載するよう依頼し、報酬を支払っていたことが報じられた。依頼期間は2019年7月から2021年12月までで、延べ20人が対象とされた。投稿には広告・PRであることを明確に示す表示がなく、一般ユーザーが自発的にTikTokを紹介しているように見えるものが含まれていた。報道後、企業が広告と明示せず口コミを装うステルスマーケティングではないかとの批判が拡大。TikTok Japanは、宣伝のつもりではなかったとしつつも、不信を招いたとして謝罪した。
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企業の対応
その後どうしたか？TikTok Japanは2022年1月25日、インフルエンサー施策について多くの不信を招いたとして謝罪した。2019年7月から2021年12月までに延べ20人へ投稿を依頼し、報酬を支払っていたことを認めた。社内担当者を処分したと説明したが、具体的な処分内容は公表しなかった。