吉野家「魁!!吉野家塾」名入り丼の応募条件後出し変更
吉野家が長期間の利用で獲得できる名入り丼キャンペーンで、当初サイトに明記していなかった「本名限定」の条件を後から適用した。利用者がSNSで問題を指摘し、吉野家は謝罪して本名以外の名前も受け付けるよう条件を改めた。
Web広告食品・飲食不適切表現キャンペーン
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概要
何が起きた？吉野家が実施した公式アプリ企画「魁!!吉野家塾」では、利用回数・ポイントを積み上げた利用者向けに、名前を入れたオリジナル丼を贈る特典が用意されていた。2022年3月、特典獲得者が実際に申し込む段階で、キャンペーンサイトに明記されていなかった本名限定の条件が示され、SNS上で「長期間利用した後に条件を変更された」と批判が広がった。吉野家は、著名人名や不適切な言葉などへの懸念から本名に限定していたと説明したが、事前告知の不足を認めて謝罪。条件を見直し、権利侵害や不適切表現に当たらない範囲で本名以外も受け付ける対応に改めた。
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企業の対応
その後どうしたか？吉野家は2022年3月24日、キャンペーンサイトに明記していなかった本名限定条件を特典獲得後に付したことを謝罪した。その後、誹謗中傷や第三者の権利侵害に当たる言葉を除き、本名に限定せず名入れを可能にした。既に申し込んだ利用者には個別連絡を行い、再申込みを案内した。