スシローのウニ・カニ広告に対するおとり広告措置命令
あきんどスシローがテレビCMや自社サイトで販売を告知したウニ・カニ商品について、実際には多くの店舗で提供できない状態が発生した。消費者庁は景品表示法違反のおとり広告と認定し、再発防止を求める措置命令を出した。
TVCM食品・飲食誇大・優良誤認広告
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概要
何が起きた？2022年6月、回転寿司チェーン「あきんどスシロー」がテレビCMや自社ウェブサイトで、ウニやカニなどの限定商品を提供するキャンペーンを告知していたにもかかわらず、キャンペーン期間中に多くの店舗で商品を提供できない状態が発生した。消費者庁は、実際には提供できない、または提供可能数が著しく限られている商品を、購入できるかのように表示したとして、景品表示法上のおとり広告に該当すると判断した。措置命令後、広告と店舗在庫の連携、販売可能数の予測、欠品時の告知体制が問題となった。
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企業の対応
その後どうしたか？消費者庁は2022年6月9日、景品表示法違反として措置命令を発出し、再発防止を求めた。スシロー側は広告商品の提供状況や仕入れ計画をめぐる問題について謝罪した。続いて同年7月には、生ビール半額キャンペーンの告知タイミングや品切れをめぐるトラブルも発生し、広告管理全体への批判が続いた。