化粧品ブランドのインフルエンサー施策におけるPR表記不備
化粧品ブランド「アミューズ」のインフルエンサー施策について、投稿の一部に広告であることが分かりにくいものがあるとの指摘がSNSで拡散した。同社は代理店との連携不足を認めて謝罪し、依頼したインフルエンサーへPR表記を徹底するよう連絡した。
Instagram美容ステマ・広告表示インフルエンサー施策
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概要
何が起きた？2024年5月、韓国発の化粧品ブランド「アミューズ」に関するインフルエンサー投稿について、企業から商品提供や依頼を受けた投稿であるにもかかわらず、PR表記が不十分ではないかとの指摘がSNSで拡散した。複数投稿の見え方から、広告であることを隠したステルスマーケティングではないかとの憶測が広がった。同社は、PR広告を依頼したインフルエンサーへの表記確認が不十分だったとしてコメントを発表し、代理店とのコミュニケーション不足を謝罪。依頼者にはPR表記が必須であることを改めて伝えた。
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企業の対応
その後どうしたか？同社はSNS上の指摘を受け、代理店とのコミュニケーションが十分でなかったとして謝罪した。PR広告を依頼したインフルエンサーに対し、広告であることが分かる表記を必須とする旨を連絡した。意図的なステマだったかについては否定しつつ、運用上の不備を認めて施策管理を見直した。