公式Xでの不適切表現と従業員運用管理の不備
靴下ブランド「Tabio」の公式Xで不適切な表現を含む投稿が行われ、企業公式アカウントの担当者運用と社内ガイドライン遵守が問題になった。タビオは投稿を問題と認定して謝罪し、SNSガイドライン遵守と社員教育の強化を表明した。
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概要
何が起きた？2024年12月13日、タビオの公式Xアカウントで不適切な表現を含む投稿が行われ、利用者から批判や意見が寄せられた。タビオは社内調査を実施し、社内ガイドラインに反する表現が含まれていたと確認したうえで、12月16日に公式サイトで謝罪した。発表文は、投稿内容の詳細や担当者個人の属性を広く再掲することを避けつつ、会社として不適切と認定した点、利用者に不快感を与えた点、再発防止としてガイドライン遵守と社員教育を行う点を示している。具体的な処分や、投稿がどの程度拡散したかについては、確認できる公式情報が限定されている。
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企業の対応
その後どうしたか？タビオは2024年12月16日、12月13日に公式Xで行った投稿について、社内調査の結果、ガイドラインに反する不適切な表現が含まれていたと公表し謝罪した。投稿の削除状況や担当者への具体的処分は発表文では明らかにしていない。今後はソーシャルメディアガイドラインの遵守と社員教育を進め、再発防止に努めるとした。