インフルエンサー関係性を確認できないWeb広告への措置命令

ロート製薬が販売する「ロートV5アクトビジョン」の一部Web広告について、2023年9月30日から2024年7月29日まで、広告内に掲載されたInstagram画像をクリックしても投稿本文が表示されない設定になっていた。投稿本文に記載されていた「#PR」「#ロート製薬」など、企業と投稿者の関係性を示す情報を広告閲覧者が確認できない状態だったとして、消費者庁が景品表示法に基づく措置命令を出した。ロート製薬は広告を削除・修正し、公式サイトで謝罪した。案件は、インフルエンサー施策の表示設計と、広告化・再利用時のラベル情報維持が争点となった。

消費者庁は2025年3月25日、ロート製薬に景品表示法に基づく措置命令を行った。ロート製薬は同日、公式サイトで謝罪し、対象Web広告を速やかに削除・修正したと説明した。また、表示上の問題であり、商品・サービスの品質や安全性に関する措置命令ではないと整理し、今後は企業と投稿者の関係を誤認させない表示を行うとした。