カブアンド利用者へのサービス解約通知の誤送信

2026年2月2日、前澤友作氏が代表を務めるカブ＆ピースが提供するサービス「カブアンド」の利用者から、利用中にもかかわらずサービスを勝手に解約されたようなメール・通知が届いたとの投稿がX上で相次いだ。通知の文面は、利用者側で解約手続きが完了したかのように受け取れる内容だったため、契約が継続しているのか、特典やサービス利用に影響があるのかを不安視する声が広がった。運営元は一連の通知が誤送信だったと認め、公式アカウントで謝罪した。契約状態や請求に直結する通知では、誤送信そのものに加え、訂正連絡の速さと対象顧客への個別案内が重要となる。

カブ＆ピースは、利用継続中の顧客にもサービス解約が成立したような通知を送っていたことを認め、公式アカウントで誤送信として謝罪した。利用者にはサービスの契約状態を確認する必要が生じ、SNS上で問い合わせや不安の声が広がった。確認できた報道では、通知の再送や対象者への個別説明の詳細までは明らかでない。