売場での肌露出を伴う直接試着と店舗対応の不十分さ
しまむらの店舗で、来店客が売場で衣服を脱ぎ、肌着を介さず商品を試着する様子を撮影したX投稿が拡散した。客の行為による不快感や衛生面の懸念に加え、従業員が明確に制止できなかったことが問題視され、同社は対応方針の周知と複数名対応を示した。
概要
何が起きた？2026年9月13日、Xユーザーが、東京都内のファッションセンターしまむらとされる店舗で、男性客が売場の通路上で上半身の衣服を脱ぎ、肌の上から複数のTシャツを試着している写真を投稿した。投稿者は、男性が少なくとも3〜4着を試着室ではなく売場で確認していたこと、近くを通る店員が注意していないように見えたことを説明した。投稿は、他の来店客が露出した身体を目にする不快感、試着室を使わないこと、肌着を介さず商品を直接着用することによる衛生面の懸念を中心に拡散した。しまむらは取材に対し、試着室の利用を原則としていること、売場で衣服を脱ぎ肌を露出する行為は他の客を不快にさせるため適切ではないこと、商品を肌着なしで直接試着する行為も望ましくないことを説明した。また、当該事案では従業員が行為を認識して声をかけていたものの、十分な制止や案内に至らなかったと確認している。([sirabee.com](https://sirabee.com/2026/09/18/20163583811/?utm_source=openai))
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企業の対応
その後どうしたか？しまむら広報は、店内で衣服を脱ぎ、肌を露出して試着する行為や、肌着を介さず商品を直接試着する行為は適切ではないと説明した。また、当該店舗では従業員が行為を認識して声をかけていたものの、明確な制止や試着室への案内に至らず、十分な対応ではなかったと確認。今後は、同様の事案で従業員が速やかに責任者へ報告し、複数名で声かけや試着室への案内を行うよう周知・指導するとした。