コラボ特典の開封・私的持ち出しによる提供管理不備
X食品・飲食企業対応・二次炎上
牛角の「呪術廻戦」コラボで、店舗従業員が特典を開封して再封した状態で客に提供し、一部を私的に持ち出していたことが判明。運営会社が謝罪し、全店舗調査と関係従業員の処分方針を示した。
広告・SNS炎上事例
過去の事例から、発信リスクを学ぶ。
238 件の事例
衆院選期間中の応援演説動画のYouTube有料広告配信
YouTube行政・自治体企業対応・二次炎上
日本維新の会が、衆院選期間中に幹部の応援演説などを編集した動画をYouTubeの有料広告として配信。広告に出すべきでない動画が担当者の確認不足で出稿されたとして、吉村代表が謝罪した。公職選挙法への抵触可能性も指摘された。
化粧品会社代表によるNumber_iへの公式X誹謗中傷投稿
X美容企業対応・二次炎上
リージュ化粧品の公式Xアカウントで、代表者が芸能事務所や所属タレントをめぐる不適切な投稿を行い、Number_iへの誹謗中傷として批判が拡大。投稿削除と謝罪に加え、会社は廃業を発表する事態となった。
King & Prince脱退時のネットミームを想起させたアサヒビール公式X投稿
X食品・飲食企業対応・二次炎上
アサヒビールが新商品告知で、King & Princeのメンバー脱退時にファンが使った『待ってこれ 手震えるんだけど』を想起させる投稿を実施。ファンの悲痛な反応を販促に利用したと批判され、投稿削除と謝罪に至った。
出演者のX上の中傷投稿を受けたGoogle Pixel広告停止
XIT・通信企業対応・二次炎上
Google Pixelの広告出演者が、別の著名人に対する中傷的な投稿をXで公開。広告出演者の私的投稿が起用ブランドの価値観と結びつき、Googleは広告・販促物を非公開化し、出演契約をめぐる影響が広がった。
明治おいしい牛乳公式Xにおける私的画像の誤公開疑惑と訂正対応
X食品・飲食企業対応・二次炎上
明治おいしい牛乳の公式Xに、商品告知とは無関係に見える私的な画像を含む投稿が一時公開された。利用者が担当者の誤投稿ではないかと指摘し、公式側は投稿を削除・謝罪したが、公開された画像の性質や運用経緯をめぐって注目が集まった。
モスバーガー店頭ポスターへのジャニーズ所属タレント顔面隠し加工
その他食品・飲食企業対応・二次炎上
ジャニーズ事務所の性加害問題を受けた広告撤去の過程で、モスバーガーの一部店舗がタレントの顔をシール状の掲示物で覆った。侮辱的・不適切な対応だとして批判が広がり、同社は撤去と謝罪を行った。
従業員による障害者をまねた動画投稿と釈明文の二次炎上
TikTok自動車企業対応・二次炎上
広島マツダの従業員らが電動車いすに乗り障害者をまねる動画を撮影・SNS投稿し、障害者への侮辱として批判が拡大した。会社は謝罪したが、「揶揄するつもりはなかった」とする説明が反発を招き、謝罪文自体が二次炎上した。
コーナン公式Xの当選誤通知と不適切返信
X小売企業対応・二次炎上
コーナンのプレゼントキャンペーンで当選者でない利用者にも誤って通知が届き、公式Xが感謝投稿に配慮を欠く返信をした。批判を受け、同社は返信内容を謝罪し再発防止を表明した。
串カツ田中店舗における期限切れ食材使用とハラスメント疑惑の拡散
X食品・飲食企業対応・二次炎上
元従業員とみられる人物のSNS投稿を起点に、店舗での期限切れ食材の使用や従業員への不適切な言動が指摘された。運営会社が一部事実を認め、謝罪と店舗運営・教育体制の見直しを表明した。
ダスキン加盟店営業車両による危険走行動画拡散
Xその他企業対応・二次炎上
ダスキンのフランチャイズ加盟店の営業車両が、兵庫県内で危険な走行をする様子を撮影され、SNS上で拡散。歩行者への危険とブランド車両による信用毀損が問題となり、加盟店への指導と警察への報告が行われた。
アート引越センター従業員による作業先敷地内での排便動画投稿
Xその他企業対応・二次炎上
アート引越センターの従業員が、引越作業中に顧客関係先の敷地内で排便し、処理する様子を撮影した写真・動画がTwitterに投稿された。顧客・近隣への迷惑行為と職業倫理の欠如が問題視され、会社は事実を認めて謝罪、現場の清掃・消毒と従業員への指導を行った。
神奈川県の津波注意報メール大量誤配信
その他行政・自治体企業対応・二次炎上
神奈川県で、委託業者が配信プログラムを誤設定し、津波注意報に関する緊急速報メールを一晩に626件誤配信。深夜の連続通知で県民や受験生に影響が生じ、県知事が謝罪し、プログラムを修正した。
放送局公式Twitterによる政党・政治家への誹謗中傷投稿
Xその他企業対応・二次炎上
四国放送の公式Twitterで、特定政党や代表を中傷する投稿がニュース引用とともに発信された。削除後もスクリーンショットが拡散し、報道機関としての中立性とアカウント管理が問題視された。
飲食店撮影で営業機会を損ねたYouTube動画制作
YouTubeエンタメ企業対応・二次炎上
石橋貴明のYouTubeチャンネルが飲食店で撮影した動画で、料理の準備不足や予約キャンセルなど店舗側への配慮不足が生じた。撮影関係者とみられるSNS投稿を契機に批判が広がり、チャンネル側が制作上の不手際と店舗への迷惑を認めて謝罪した。
ホビー誌編集者による転売・買い占め容認発言
X小売企業対応・二次炎上
ホビージャパンの編集者が個人Twitterで、プラモデルなどの買い占めや転売を容認する趣旨の発言を投稿した。読者や販売店から批判が広がり、同社は編集者を退職処分、管理監督者を降格処分とした。
緊急事態宣言中の人気YouTuber大規模宴会参加
YouTubeエンタメ企業対応・二次炎上
緊急事態宣言下に、人気YouTuberら多数が誕生日会を兼ねた飲酒宴会に参加していたと報じられた。企業案件や広告で起用される出演者の行動として不適切との批判が広がり、所属事務所や参加者が謝罪し、活動自粛や契約・広告上の影響が生じた。
店舗従業員によるシェイクをなめる動画の投稿
Instagram食品・飲食企業対応・二次炎上
ドミノ・ピザの従業員が店舗内で商品調理器具を使ってシェイクをなめる動画を撮影し、SNSに投稿した。衛生管理への不安が広がり、同社は謝罪、関係従業員の解雇、器具廃棄、法的措置の検討を行った。
モンベル公式Twitterからの政治的な個人見解投稿
X小売企業対応・二次炎上
モンベル公式Twitterに、政府の新型コロナウイルス対策を批判する個人的な政治的見解が投稿された。会社は担当者個人の投稿だったと説明して削除・謝罪し、企業アカウントの権限管理と投稿確認の問題が注目された。
公式Twitterの担当者交代をめぐる私的投稿と投稿削除
Xその他企業対応・二次炎上
小湊鐵道の公式Twitterで、担当者の個人的な不満や社内事情と受け取られる投稿が続き、その後に過去投稿が削除された。会社は管理体制の不備を認めて謝罪し、運用ガイドライン制定と担当者交代を行った。
球団公式Twitterから出会い系アプリを推奨する誤投稿
Xエンタメ企業対応・二次炎上
北海道日本ハムファイターズの公式Twitterが、出会い系アプリを勧めるように読める投稿を掲載した。直後に削除と謝罪を行ったが、公式アカウントの乗っ取り・誤操作・承認体制への疑問が広がった。
福山市公式Twitterへの不明な「ぴえん」投稿
X行政・自治体企業対応・二次炎上
福山市公式Twitterに、通常の行政発信とは無関係な「＃ぴえんを描いてわかるJK度」という投稿が掲載された。市は約4分後に削除し、第三者による不正アクセスや端末の持ち出しなどを調査した結果を公表した。
WEGO店舗公式Twitterによる不適切投稿のリツイート
X小売企業対応・二次炎上
WEGOダイバーシティ東京プラザ店の公式Twitterが、排泄物に関する不適切な個人投稿をリツイート。店舗公式アカウントの管理不備が批判され、同店はリツイートを削除して謝罪したが、乗っ取りの有無や原因は特定できないと説明した。
CBCテレビ報道部公式Twitterへの第三者による不適切投稿
Xエンタメ企業対応・二次炎上
CBCテレビ報道部の公式Twitterに、報道部の通常投稿とは異なる政治家への不適切な内容が掲載された。複数人が投稿できる杜撰な管理状態が判明し、同社は削除・謝罪、関係者の処分、外部専門家を含む運用体制の再構築を表明した。
NGT48メンバーによる不適切Instagram投稿と全メンバーSNS停止
Instagramエンタメ企業対応・二次炎上
NGT48の加藤美南氏が、元メンバーをめぐるテレビ番組放送中に不適切な内容をInstagramへ投稿。運営批判が再燃し、本人の研究生降格、全メンバーのSNS停止、専門家講習を含む運用ルール再整備に発展した。
大戸屋アルバイトによる店内不適切動画の複数投稿
Instagram食品・飲食企業対応・二次炎上
店舗アルバイトが店内で配膳用トレイを使った不適切行為などを撮影し、個人SNSへ投稿。食器・店舗衛生への不安が広がり、従業員3人の退職処分、全店休業、再教育と清掃に発展した。
くら寿司従業員による食材廃棄・再投入動画投稿
Instagram食品・飲食企業対応・二次炎上
くら寿司のアルバイト従業員が、魚をゴミ箱に捨てた後にまな板へ戻す動画を撮影し、SNSに投稿した。食品への不信と店舗衛生への懸念が急速に拡散し、会社は関係者を解雇、店舗を営業停止、刑事・民事の法的措置を進めると発表した。
すき家従業員による店内不適切動画投稿
Instagram食品・飲食企業対応・二次炎上
すき家の店舗従業員が、店内で調理器具を使った不適切行為を撮影し、動画をWeb上に投稿した。衛生・安全を損なう行為として拡散し、ゼンショーは謝罪、店舗営業停止、関係者処分、再発防止策を公表した。
すき家従業員による調理器具を使った不適切動画投稿
Instagram食品・飲食企業対応・二次炎上
すき家の従業員が店舗内で調理器具を使った悪ふざけを撮影し、動画をWeb上に投稿した。飲食店の衛生・安全管理と従業員教育への不安が広がり、ゼンショーは謝罪、関係店舗・従業員の特定、社内規定に基づく処分を発表した。
ビッグエコー従業員による唐揚げ床落とし動画の投稿
Instagram食品・飲食企業対応・二次炎上
第一興商が運営する「ビッグエコー」で、従業員が調理中の唐揚げを床に落として調理器具に戻す動画を撮影し、SNS上で拡散した。衛生管理と従業員教育への不信が広がり、会社は謝罪、関係従業員の処分、店舗の営業停止を行った。