勤務中の店内撮影と乾杯演出による従業員投稿
X食品・飲食不適切表現
資さんうどん倉見店で、営業中にスタッフらが客と乾杯する様子を撮影した動画がSNSで拡散。飲酒を疑う声が広がったが、企業はお茶だったと説明し、店内での配慮不足を謝罪した。
広告・SNS炎上事例
過去の事例から、発信リスクを学ぶ。
322 件の事例
売場での肌露出を伴う直接試着と店舗対応の不十分さ
X小売不適切表現
しまむらの店舗で、来店客が売場で衣服を脱ぎ、肌着を介さず商品を試着する様子を撮影したX投稿が拡散した。客の行為による不快感や衛生面の懸念に加え、従業員が明確に制止できなかったことが問題視され、同社は対応方針の周知と複数名対応を示した。
サンライズ公式Xへのテストページ自動投稿
Xエンタメ不適切表現
TVアニメ「MAO」のテスト用ページが誤って公開され、連動設定によりサンライズ公式Xへ「あああああ」というテスト文言が自動投稿された。公式は誤公開と自動投稿を謝罪し、ページと投稿を訂正・削除した。
カブアンド利用者へのサービス解約通知の誤送信
XIT・通信不適切表現
カブアンドの利用者に、サービスを一方的に解約したかのような誤った通知が送信された。実際には継続利用中の顧客にも解約成立を示す文面が届き、X上で不安や問い合わせが広がった。運営元は誤送信を認め、公式に謝罪した。
忘年会幹事への配慮を欠くタクシー広告表現
TVCMIT・通信不適切表現
タクシーアプリ「S.RIDE」の屋外広告が、忘年会の幹事だけがポイントを得ることを「ずるい」と表現し、幹事の負担を軽視していると批判された。S.RIDEは謝罪し、広告の掲出を終了した。表現意図より当事者の負担をどう描くかが問題になった。
公式Xによる不適切投稿の意図しないリポスト
Xエンタメ不適切表現
『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』公式Xで、不適切な投稿が意図せずリポストされた。公式側は一連の出来事を謝罪し、運用体制の見直しを表明した。別アカウントとの切替や操作確認が不十分だった可能性が、公式発信の信頼性を損ねた。
スムログ公式XにおけるAI自動要約の不適切投稿
X不動産生成AI
不動産情報サイト「スムログ」の公式Xで、匿名掲示板の投稿をAIが自動要約して紹介する機能が不適切な内容を投稿した。人手による編集ではないが公式アカウントから発信されたため、誤った地域情報と侮辱的な表現の拡散が問題となり、投稿削除と謝罪に至った。
SHIFT従業員によるXアカウントへの不適切投稿
XIT・通信企業対応・二次炎上
SHIFTは、従業員が第三者のXアカウントに不適切な書き込みを行っていた事実を公表した。投稿内容が関係者の心情を顧みない軽率なものとして問題視され、企業のSNSリテラシーと従業員管理が問われた。会社は謝罪し、再教育と社内規則の整備を進めた。
料理サイトに表示された性的広告への審査・掲載管理問題
Web広告IT・通信ステマ・広告表示
オレンジページnetなどの料理系Webサイトで、性的な内容を含む広告が表示されたとの指摘がXで拡散した。運営会社は謝罪し、広告ネットワークに掲載停止と原因究明を要請したが、媒体側の広告審査と掲載責任、利用者への説明が問題となった。
化粧品会社代表によるNumber_iへの公式X誹謗中傷投稿
X美容企業対応・二次炎上
リージュ化粧品の公式Xアカウントで、代表者が芸能事務所や所属タレントをめぐる不適切な投稿を行い、Number_iへの誹謗中傷として批判が拡大。投稿削除と謝罪に加え、会社は廃業を発表する事態となった。
公式Xでの不適切表現と従業員運用管理の不備
X小売不適切表現
靴下ブランド「Tabio」の公式Xで不適切な表現を含む投稿が行われ、企業公式アカウントの担当者運用と社内ガイドライン遵守が問題になった。タビオは投稿を問題と認定して謝罪し、SNSガイドライン遵守と社員教育の強化を表明した。
大阪府立消防学校教育生による不適切動画投稿
その他行政・自治体不適切表現
大阪府立消防学校の初任教育生が、同級生へのいじめと誤解される動画を撮影してSNSへ投稿した。府は学校内規違反として事実確認を行い、修業後だったため所属消防本部へ適切な対応を依頼した。
著名人なりすまし型投資広告へのプラットフォーム対応不足
Web広告金融不適切表現
著名人や有名企業になりすました投資広告がSNSや検索サービスなどで流通し、広告を端緒とする投資詐欺被害が拡大した。被害者・著名人側から削除や本人確認を求める声が強まり、経済産業省がプラットフォーム事業者から対応状況を聴取し、広告主確認などの改善を促した。
FC岐阜公式Xによる試合中の無関係な成人向け連想画像の誤リポスト
Xエンタメ不適切表現
FC岐阜の公式Xが試合中、クラブの活動と無関係なスクール水着姿の女児イラストを誤ってリポストした。投稿は削除され、クラブは公式アカウントに関係のない投稿があったとして謝罪し、運用担当者の確認不足が問題となった。
横浜市戸塚区公式Xの駐停車禁止案内における中指絵文字の誤使用
X行政・自治体不適切表現
横浜市戸塚区の公式Xが駐停車禁止を知らせる投稿で、意図せず中指を立てた絵文字を使用した。公的機関の案内として不適切で攻撃的に見えると批判が広がり、区は投稿を削除して意図的ではなかったと説明した。
戸塚区公式Xにおける不適切な中指絵文字の誤選択投稿
X行政・自治体不適切表現
横浜市戸塚区の公式Xが、駐停車禁止を知らせる投稿で本来の上向き矢印ではなく中指を立てた絵文字を使用した。約20分後に誤選択を認めて削除・訂正し、自治体公式発信の絵文字確認不足が問題視された。
食材入り段ボール上での従業員動画撮影と食材廃棄
X食品・飲食不適切表現
焼肉店の従業員が、サンダル姿で食材の入った段ボールに乗る動画を撮影し、インターネット上に公開。食材を粗雑に扱う衛生・安全上の問題として批判され、運営会社は食材の全品廃棄と謝罪、全従業員への教育・指導を表明した。
女性下着に関する投稿へのアツギ公式Xアカウントの「いいね」
X小売不適切表現
アツギの公式Xアカウントが、女性下着に関する性的・賛否の分かれる一般投稿へ「いいね」を付与。企業が不適切な性的文脈を支持したように受け止められ、批判が拡大した。会社は運用規程違反を認め、公式アカウントを停止した。
イオンシネマ公式Xによる車いす利用者対応投稿への批判
Xエンタメジェンダー・差別表現
イオンシネマ公式Xが、車いす利用者の鑑賞をめぐる従業員対応を肯定的に紹介した投稿を公開した。安全面や合理的配慮を欠く対応を美談化したと批判され、同社は投稿を削除して謝罪し、対応方針を見直した。
キリン氷結無糖への成田悠輔氏起用と広告取り下げ
Web広告食品・飲食不適切表現
キリンビールが氷結無糖の広告に成田悠輔氏を起用したところ、過去の高齢者をめぐる発言が再び問題視され、X上で広告起用への批判や不買を求める投稿が拡散した。キリンは広告を取り下げ、表現に問題があったと説明した。
代表者による「放射能汚染水」投稿と企業の処分対応
X食品・飲食不適切表現
オイシックス・ラ・大地の会長が福島第一原発の処理水を「放射能汚染水」と表現してXに投稿し、科学的根拠や風評被害をめぐる批判が広がった。会社は投稿を企業見解ではないとし、謝罪、厳重注意、懲罰委員会開催を表明した。
ピザ生地への不適切接触動画と店舗営業停止
TikTok食品・飲食不適切表現
宅配ピザ店のアルバイト従業員が、鼻をほじった指を生地に触れさせる動画を営業終了後の店内で撮影・投稿。衛生不安が急拡大し、2人の解雇、食材廃棄、営業停止、清掃・再教育、保健所調査へ発展した。
地域おこし協力隊員による不確かな農産物情報のX投稿
X行政・自治体不適切表現
設楽町の地域おこし協力隊員が、十分な確認をしないまま特定農産物に関する不適切な記事をXへ投稿した。町外から指摘を受けて投稿を削除し、町と隊員が謝罪した。
スタッフによる顧客情報を含む不適切なSNS投稿
Instagramその他個人情報
Fast Fitness Japanのスタッフによる不適切なSNS投稿が発覚し、個人情報の取り扱いと従業員教育が問題視された。運営会社は謝罪し、投稿対応と情報管理教育の強化を表明したが、店舗スタッフの個人投稿を本部が把握・統制できていたかが問われた。
TVerのプライバシー設定不具合による視聴データの広告関連事業者への不適切提供
その他エンタメ個人情報
TVerがアプリやTVer IDのプライバシー管理設定に関わる不具合を長期間抱え、利用者の同意状態にかかわらず視聴情報や属性情報の一部を外部の広告配信・調査関連事業者などへ提供していたことが発覚。約22万人分が影響対象となり、謝罪、個別連絡、改修、再発防止策の公表に至った。
前明石市長による旧市立図書館跡地をめぐるSNS誤情報投稿
X行政・自治体不適切表現
前明石市長が、旧明石市立図書館跡地をめぐる県知事とのやり取りについて、事実と異なる内容をSNSに投稿。市と県の情報管理や信頼関係に波紋が広がり、明石市は調査報告と謝罪を行い、情報管理の徹底を表明した。
防犯ブザー企業による「ロリ神レクイエム☆」便乗動画投稿
YouTube教育不適切表現
防犯ブザーや教材を扱うアーテックが、人気楽曲を使い自社製品を紹介する社員出演動画をYouTube・TikTok等に投稿。子ども向け企業による性的ニュアンスを含む楽曲への便乗と受け止められ、批判を受けて削除・謝罪した。
モスバーガー店頭ポスターへのジャニーズ所属タレント顔面隠し加工
その他食品・飲食企業対応・二次炎上
ジャニーズ事務所の性加害問題を受けた広告撤去の過程で、モスバーガーの一部店舗がタレントの顔をシール状の掲示物で覆った。侮辱的・不適切な対応だとして批判が広がり、同社は撤去と謝罪を行った。
浦添市公式TikTokの市長出演ホテルPR動画における性的連想表現
TikTok行政・自治体ジェンダー・差別表現
浦添市が公式TikTokで、市長が女性にプールへの入水を誘うように見えるホテルPR動画を公開した。セクハラや女性蔑視を連想させると批判され、動画は削除され、市長が会見で謝罪した。
青木防災公式Twitterによる人権を傷つける投稿
Xその他ジェンダー・差別表現
青木防災の公式Twitter担当者が、特定の人物を題材にした不適切な投稿と、批判者への対応を行った。人権侵害との指摘が広がり、会社は投稿を削除して謝罪し、担当従業員の処分と運用見直しを表明した。