個人イラストを商品PRに接続した公式X投稿
X食品・飲食著作権・肖像権
サントリーの「ギルティ炭酸 NOPE」公式Xが、個人のイラストを引用し自社画像と組み合わせる商品PR投稿を実施。引用方法や「素材」とする表現が問題視され、投稿削除と謝罪に至った。著作権侵害の確定事実は確認できない。
広告・SNS炎上事例
過去の事例から、発信リスクを学ぶ。
241 件の事例
動画面接サービスへの不正アクセスによる自治体採用応募者情報の漏えい可能性
Web広告行政・自治体個人情報
自治体の動画投稿型・録画面接で利用された採用管理サービスへの不正アクセスが判明し、大阪市や所沢市などで応募者の氏名、メールアドレス、電話番号等の漏えい可能性を公表。委託先サービスを通じた情報管理が問題になった。
勤務中の店内撮影と乾杯演出による従業員投稿
X食品・飲食不適切表現
資さんうどん倉見店で、営業中にスタッフらが客と乾杯する様子を撮影した動画がSNSで拡散。飲酒を疑う声が広がったが、企業はお茶だったと説明し、店内での配慮不足を謝罪した。
小学館サライ.jpの肖像画無断入力による生成AIイラスト掲載
Web広告その他著作権・肖像権
小学館のWebメディアが、岡山城所蔵の肖像画を権利者に無断でChatGPTへ入力し、生成画像を加工したイラストを記事に掲載。著作権処理と委託先管理の不備が判明し、記事掲載後に謝罪・画像削除へ至った。
生成AIを用いたPV表現と人的ミスによる制作工程への不信感
YouTubeエンタメ生成AI
レベルファイブが9月10日の新作発表会で公開したPVに生成AIを用いた処理や不自然な描写が含まれ、SNSで批判やゲーム本編への懸念が拡大。社長と会社が謝罪し、AI利用方針の見直しと修正版PVの公開を表明した。
コラボ特典の開封・私的持ち出しによる提供管理不備
X食品・飲食企業対応・二次炎上
牛角の「呪術廻戦」コラボで、店舗従業員が特典を開封して再封した状態で客に提供し、一部を私的に持ち出していたことが判明。運営会社が謝罪し、全店舗調査と関係従業員の処分方針を示した。
売場での肌露出を伴う直接試着と店舗対応の不十分さ
X小売不適切表現
しまむらの店舗で、来店客が売場で衣服を脱ぎ、肌着を介さず商品を試着する様子を撮影したX投稿が拡散した。客の行為による不快感や衛生面の懸念に加え、従業員が明確に制止できなかったことが問題視され、同社は対応方針の周知と複数名対応を示した。
生成AIとみられる子ども服広告における同一顔表現への批判
X小売生成AI
バースデイ公式Xが子ども服の商品告知画像を投稿したところ、複数の子どもの顔が酷似していることや生成AIらしい不自然さが指摘された。投稿の拡散後、広告におけるAI利用の透明性や、子どもを扱うブランドとしての表現姿勢が問題視された。
サンライズ公式Xへのテストページ自動投稿
Xエンタメ不適切表現
TVアニメ「MAO」のテスト用ページが誤って公開され、連動設定によりサンライズ公式Xへ「あああああ」というテスト文言が自動投稿された。公式は誤公開と自動投稿を謝罪し、ページと投稿を訂正・削除した。
SNOWのAI画像投稿におけるインフルエンサー・ステマ認定
XIT・通信ステマ・広告表示
SNOW Japanなどがインフルエンサーらに報酬を支払い、広告表示なしでAI画像機能を紹介するX投稿を依頼。一般利用者の感想を装う表示がステマと認定され、消費者庁が2社に措置命令を出した。
LINEの広告ターゲティング設定における推定属性利用への懸念拡大
LINEIT・通信個人情報
LINEアプリの広告設定画面で、子どもの有無、学歴、職業、年収などの属性が広告表示に利用されることが示され、利用者が自覚しないまま推定情報でターゲティングされるのではないかとの不安がSNSで拡大。LINEヤフーは仕組みを説明し、周知方法の改善を表明した。
銀行支店内のBeReal投稿による顧客氏名と営業情報の映り込み
BeReal金融個人情報
銀行職員が勤務先支店内をBeRealで撮影・投稿し、ホワイトボードに記載された顧客氏名や営業目標などが映り込んだ画像・動画がXで拡散。個人情報と内部情報の漏えい問題となり、銀行は謝罪と事実確認、関係者対応を公表した。
BeRealで社内の無断撮影を行い顧客情報流出
その他金融個人情報
西日本シティ銀行の20代職員が、支店内でBeRealを投稿した結果、顧客7名の氏名・業績目標・PC画面のデータが画像に映り込んでいたことが判明。
衆院選期間中の応援演説動画のYouTube有料広告配信
YouTube行政・自治体企業対応・二次炎上
日本維新の会が、衆院選期間中に幹部の応援演説などを編集した動画をYouTubeの有料広告として配信。広告に出すべきでない動画が担当者の確認不足で出稿されたとして、吉村代表が謝罪した。公職選挙法への抵触可能性も指摘された。
カブアンド利用者へのサービス解約通知の誤送信
XIT・通信不適切表現
カブアンドの利用者に、サービスを一方的に解約したかのような誤った通知が送信された。実際には継続利用中の顧客にも解約成立を示す文面が届き、X上で不安や問い合わせが広がった。運営元は誤送信を認め、公式に謝罪した。
忘年会幹事への配慮を欠くタクシー広告表現
TVCMIT・通信不適切表現
タクシーアプリ「S.RIDE」の屋外広告が、忘年会の幹事だけがポイントを得ることを「ずるい」と表現し、幹事の負担を軽視していると批判された。S.RIDEは謝罪し、広告の掲出を終了した。表現意図より当事者の負担をどう描くかが問題になった。
バースデイ生成AI広告における子ども表現と品質批判
Instagram小売生成AI
しまむらグループの子ども向けブランド「バースデイ」の生成AI広告がSNSで拡散。子どもの顔や手の不自然さ、均質的な人物表現、AIで作った広告を使う姿勢が批判され、ブランドの信頼性と制作時の人権・権利配慮が問われた。
公式Xによる不適切投稿の意図しないリポスト
Xエンタメ不適切表現
『ラブライブ！虹ヶ咲学園スクールアイドル同好会』公式Xで、不適切な投稿が意図せずリポストされた。公式側は一連の出来事を謝罪し、運用体制の見直しを表明した。別アカウントとの切替や操作確認が不十分だった可能性が、公式発信の信頼性を損ねた。
OCTPATH公式Xへの外部スタッフによる別案件画像誤投稿
Xエンタメ著作権・肖像権
OCTPATH公式Xに、別クライアント向けとみられる女性の画像が誤って投稿された。運用を委託した外部スタッフのアカウント取り違えが原因とされ、投稿削除、謝罪、担当者処分、委託先管理の見直しが示された。
スムログ公式XにおけるAI自動要約の不適切投稿
X不動産生成AI
不動産情報サイト「スムログ」の公式Xで、匿名掲示板の投稿をAIが自動要約して紹介する機能が不適切な内容を投稿した。人手による編集ではないが公式アカウントから発信されたため、誤った地域情報と侮辱的な表現の拡散が問題となり、投稿削除と謝罪に至った。
Instagram投稿のPR表記を非表示にしたWeb広告設定ミス
Instagram美容ステマ・広告表示
ロート製薬が、PR表記を付けたInstagram投稿をWeb広告に転載した際、投稿本文が表示されない設定の広告を1件公開。広告閲覧者が企業依頼の投稿であることを確認できず、ステマ規制違反として消費者庁の措置命令と広告修正に至った。
インフルエンサー関係性を確認できないWeb広告への措置命令
Web広告美容ステマ・広告表示
ロート製薬の「ロートV5アクトビジョン」広告で、Instagram投稿の本文が表示されず「#PR」等の関係性表示を消費者が確認できない状態が発生した。消費者庁が景品表示法に基づく措置命令を出し、会社は広告を削除・修正して謝罪した。
料理サイトに表示された性的広告への審査・掲載管理問題
Web広告IT・通信ステマ・広告表示
オレンジページnetなどの料理系Webサイトで、性的な内容を含む広告が表示されたとの指摘がXで拡散した。運営会社は謝罪し、広告ネットワークに掲載停止と原因究明を要請したが、媒体側の広告審査と掲載責任、利用者への説明が問題となった。
日本郵政公式SNS動画における女性のすっぴんを題材にした表現
XIT・通信ジェンダー・差別表現
日本郵政が公式Xで、女性が配達員にすっぴんを見られたくないという設定の動画を公開した。女性の外見不安を笑いの題材にしたと批判が広がり、動画は削除され、日本郵政は再発防止に取り組むと謝罪した。
東洋水産「赤いきつね」WebCMの女性表現をめぐる賛否・生成AI疑惑をめぐる批判
X食品・飲食ジェンダー・差別表現
東洋水産が公式SNSで公開したアニメWebCMについて、女性の頬や口元の描写が性的に見える、女性を性的対象として表現しているとの批判が広がった。一方で問題視しすぎとの反論もあり、同社はCMを取り下げず公開を継続した。
化粧品会社代表によるNumber_iへの公式X誹謗中傷投稿
X美容企業対応・二次炎上
リージュ化粧品の公式Xアカウントで、代表者が芸能事務所や所属タレントをめぐる不適切な投稿を行い、Number_iへの誹謗中傷として批判が拡大。投稿削除と謝罪に加え、会社は廃業を発表する事態となった。
公式Xでの不適切表現と従業員運用管理の不備
X小売不適切表現
靴下ブランド「Tabio」の公式Xで不適切な表現を含む投稿が行われ、企業公式アカウントの担当者運用と社内ガイドライン遵守が問題になった。タビオは投稿を問題と認定して謝罪し、SNSガイドライン遵守と社員教育の強化を表明した。
美の基準を批判するダヴ渋谷駅広告の逆説的ルッキズム表現
その他美容ジェンダー・差別表現
ダヴが渋谷駅で、SNS上の『必要ない美の基準』を批判する広告を掲出。広告内に容姿や身体への否定的な言葉を大きく示したため、問題提起のはずがルッキズムや外見コンプレックスを再生産していると批判され、ブランド理念との矛盾が指摘された。
King & Prince脱退時のネットミームを想起させたアサヒビール公式X投稿
X食品・飲食企業対応・二次炎上
アサヒビールが新商品告知で、King & Princeのメンバー脱退時にファンが使った『待ってこれ 手震えるんだけど』を想起させる投稿を実施。ファンの悲痛な反応を販促に利用したと批判され、投稿削除と謝罪に至った。
X広告への他金融機関の預金通帳画像の誤掲載
X金融著作権・肖像権
ゆうちょ銀行がXで配信した口座貸越サービス広告に、他金融機関の預金通帳画像が含まれていることが判明。制作・確認工程の不備が原因と説明し、広告を停止して謝罪した。競合他社の金融情報を想起させる素材の混入が企業姿勢への批判を招いた。