パルコの生成AIによる広告制作と権利処理をめぐる批判
TVCM小売生成AI
パルコがグラフィック、動画、ナレーション、音楽など広告の主要要素に生成AIを使ったキャンペーンを公開した。先進的な表現として注目された一方、学習データ、作風模倣、クリエイターの仕事、権利処理への説明が不十分だとして批判が広がった。
広告・SNS炎上事例
過去の事例から、発信リスクを学ぶ。
322 件の事例
TVerのプライバシー設定不具合による視聴データの広告関連事業者への不適切提供
その他エンタメ個人情報
TVerがアプリやTVer IDのプライバシー管理設定に関わる不具合を長期間抱え、利用者の同意状態にかかわらず視聴情報や属性情報の一部を外部の広告配信・調査関連事業者などへ提供していたことが発覚。約22万人分が影響対象となり、謝罪、個別連絡、改修、再発防止策の公表に至った。
家族の幸福を結婚・子育てに限定して見せたマクドナルド公式動画広告
X食品・飲食ジェンダー・差別表現
日本マクドナルドが公式Xで、父母と娘が自宅で食事をするアニメーション広告を公開。『特別じゃない、しあわせな時間』という訴求が、結婚・子育てを標準的な幸福とみなす表現だと受け止められ、SNSで賛否が拡大した。
モスバーガー店頭ポスターへのジャニーズ所属タレント顔面隠し加工
その他食品・飲食企業対応・二次炎上
ジャニーズ事務所の性加害問題を受けた広告撤去の過程で、モスバーガーの一部店舗がタレントの顔をシール状の掲示物で覆った。侮辱的・不適切な対応だとして批判が広がり、同社は撤去と謝罪を行った。
浦添市公式TikTokの市長出演ホテルPR動画における性的連想表現
TikTok行政・自治体ジェンダー・差別表現
浦添市が公式TikTokで、市長が女性にプールへの入水を誘うように見えるホテルPR動画を公開した。セクハラや女性蔑視を連想させると批判され、動画は削除され、市長が会見で謝罪した。
富士通直販サイトにおける架空の通常価格を用いたキャンペーン価格表示
Web広告小売誇大・優良誤認
富士通クライアントコンピューティングが直販サイトで、実際には通常販売していない価格を比較対象にし、キャンペーン価格を大幅な割引に見せた。消費者庁が有利誤認表示を認定し、措置命令・課徴金納付命令に発展した。
内閣府の若年層向け性暴力啓発ポスターにおける類似表現問題
Web広告行政・自治体著作権・肖像権
内閣府が若年層の性暴力被害予防月間向けポスターを公開したところ、既存作品との構図・絵柄の類似が指摘された。著作権・制作管理上の問題が批判され、内閣府は使用中止、回収、謝罪に至った。
FNS歌謡祭直前SPの卒業時期テロップ誤表記
TVCMエンタメ不適切表現
フジテレビの番組「FNS歌謡祭直前SP」で、乃木坂46・齋藤飛鳥氏の卒業時期について事実確認前の内容をテロップ表示した。番組公式Twitterは翌日に訂正・謝罪し、情報確定前の字幕制作が問題になった。
ファスト映画の無断編集・投稿による映画著作権侵害
YouTubeエンタメ著作権・肖像権
映画を約10分に編集した「ファスト映画」が、権利者の許諾なく動画サイトへ投稿され、映画会社が損害賠償請求を提起した。東京地裁は2022年11月、投稿者2人に著作権侵害を理由として5億円の支払いを命じた。
公正取引委員会アンケート資料への個人情報掲載
Web広告行政・自治体個人情報
公正取引委員会が公表した実態調査資料に、アンケート回答者ら1,381名分の役職・氏名・電話番号・メールアドレスなどが含まれていたことが発覚。行政機関の公表資料から情報が閲覧可能になり、資料確認・公開前チェックの不備が問題となった。
兵庫県公式YouTube動画における番組類似発言
YouTube行政・自治体著作権・肖像権
兵庫県の公式YouTubeチャンネル掲載動画で、特定のテレビ番組を想起させる不用意な発言が含まれた。関係者やファンから不快との反応が広がり、県は動画に関するお詫びを公表し、公式広報における著作権・肖像・ブランド配慮の不足が問われた。
自宅写真の無断出品によるネット広告掲載
Web広告不動産著作権・肖像権
個人宅の写真が無断で素材サイトに出品され、虚偽内容のネット広告に使用されたと所有者が指摘。素材提供会社は謝罪し、著作権者の許諾なく登録された疑いと広告利用規約違反を認め、関係者への厳正対応を表明した。
トヨタ関連サービスのソースコード公開による顧客情報漏えい可能性
Web広告自動車個人情報
トヨタの委託先が、T-Connect関連サイトのソースコードをGitHubに公開設定し、そこに含まれたアクセスキーを通じて顧客データサーバーへ接続できる状態が続いていた。メールアドレスと顧客管理番号の漏えい可能性を公表し、対象者へ通知した。
スシロー「ビール半額」キャンペーンの提供不足表示
TVCM食品・飲食誇大・優良誤認
スシローが全国の店舗で生ビール半額キャンペーンを告知したが、開始前から一部店舗で品切れとなり、販売予定がない店舗にも告知が掲示された。消費者庁は後に「おとり広告」として措置命令を出し、広告表示と店舗在庫管理の不備が問題となった。
スシローのウニ・カニ広告に対するおとり広告措置命令
TVCM食品・飲食誇大・優良誤認
あきんどスシローがテレビCMや自社サイトで販売を告知したウニ・カニ商品について、実際には多くの店舗で提供できない状態が発生した。消費者庁は景品表示法違反のおとり広告と認定し、再発防止を求める措置命令を出した。
ゲーム画像・音楽の広告利用をめぐる著作権侵害和解
Web広告エンタメ著作権・肖像権
中国法人がゲームアプリ広告で、コーエーテクモのゲーム画像や音楽を無断使用した。権利者が提訴し、東京地裁の勧告を経て、侵害法人の謝罪を含む和解が成立した。広告素材の権利確認と海外事業者管理が課題となった。
JR東日本報道資料への無許諾画像掲載
Web広告自動車著作権・肖像権
JR東日本が公開した報道発表資料に、インターネット上の画像を権利者の許可なく掲載していたことが判明。公式資料での無断利用だったため、著作権管理と社内確認の甘さが批判され、同社は資料を訂正・謝罪し、教育と再発防止を表明した。
吉野家「魁!!吉野家塾」名入り丼の応募条件後出し変更
Web広告食品・飲食不適切表現
吉野家が長期間の利用で獲得できる名入り丼キャンペーンで、当初サイトに明記していなかった「本名限定」の条件を後から適用した。利用者がSNSで問題を指摘し、吉野家は謝罪して本名以外の名前も受け付けるよう条件を改めた。
LINEプライバシー設定の誤変更による広告配信
LINEIT・通信個人情報
LINEがプライバシーポリシー改定への同意取得時、無効だった広告関連設定などを一部ユーザーについて誤って有効化し、本来同意していないデータを使った広告を国内713アカウントへ配信。設定を復旧し、対象者へ謝罪した。
飲食店による朝倉未来画像の加工広告利用
YouTube食品・飲食著作権・肖像権
飲食店が格闘家・朝倉未来の顔写真を加工し、本人の許諾なく広告に使用した。本人がYouTubeで問題を明らかにし、無断の著名人利用と悪意のある加工が批判された。店側は本人に謝罪し、今後の無断使用を行わない意向を示した。
TikTokによるTwitterインフルエンサー施策の広告表示不備
XIT・通信ステマ・広告表示
TikTok Japanが2019年から2021年にかけ、計20人のTwitterインフルエンサーに約7600万円を支払い、TikTok関連投稿を依頼していたことが判明した。広告目的と評価され得る投稿に広告表示がなく、ステマとの批判を受け、同社は謝罪、動画削除、担当チーム解体などを行った。
TikTok Japanによるインフルエンサー投稿のステマ疑惑
TikTokIT・通信ステマ・広告表示
TikTok Japanが2019年から2021年にかけ、報酬を支払ったTwitterインフルエンサーにTikTok動画の転載を依頼。広告であることを明示しない投稿が一般ユーザーの自然な紹介に見えるとして批判され、同社は不信を招いたとして謝罪し、担当者の処分を明らかにした。
神奈川県の津波注意報メール大量誤配信
その他行政・自治体企業対応・二次炎上
神奈川県で、委託業者が配信プログラムを誤設定し、津波注意報に関する緊急速報メールを一晩に626件誤配信。深夜の連続通知で県民や受験生に影響が生じ、県知事が謝罪し、プログラムを修正した。
品川駅「今日の仕事は、楽しみですか。」広告の配慮不足
Web広告IT・通信不適切表現
AlphaDriveが品川駅構内のデジタルサイネージに「今日の仕事は、楽しみですか。」などのコピーを大量掲出。通勤者を励ます意図に反し、仕事に悩む人を追い詰める、満員電車の利用者を揶揄する表現だと批判され、翌日に広告が終了した。
メンタリストDaiGoの差別的な発言
YouTube食品・飲食ジェンダー・差別表現
メンタリストDaiGoが生活保護受給者やホームレスに関する差別的発言を動画で行い、出演CMや広告契約を持つ飲料ブランドにも批判が波及した。企業は発言を問題視してCM放送と広告起用を自粛し、謝罪と支援団体への寄付を表明した。
緊急事態宣言中の人気YouTuber大規模宴会参加
YouTubeエンタメ企業対応・二次炎上
緊急事態宣言下に、人気YouTuberら多数が誕生日会を兼ねた飲酒宴会に参加していたと報じられた。企業案件や広告で起用される出演者の行動として不適切との批判が広がり、所属事務所や参加者が謝罪し、活動自粛や契約・広告上の影響が生じた。
Mr. CHEESECAKE公式サイトの賞味期限表示
Web広告食品・飲食誇大・優良誤認
Mr. CHEESECAKEが、商品ページで冷凍保存可能期間を示す表現と購入時の残存期間を明確に区別していなかった。購入者の指摘を受けて謝罪し、表示変更と対象購入者への代替商品の追加発送を行った。
LINEの海外委託先による国内ユーザーデータへのアクセス権限問題
その他IT・通信個人情報
LINEのシステム開発・保守業務で、中国の委託先企業から日本ユーザーのデータにアクセスできる状態が判明した。漏えいは確認されなかったが、利用者への説明と委託先管理が不十分と問題視され、個人情報保護委員会の行政対応と管理体制の見直しにつながった。
化粧品アフィリエイトの虚偽・誇大表示
Web広告美容誇大・優良誤認
Libeiroとシズカニューヨークの化粧品・医薬部外品について、アフィリエイト広告でシミが短期間で消える、体験談がある、在庫が少ないなどの表示。消費者庁と長野県が注意喚起を公表した。
脱毛サロンの「9カ月間0円」Instagram PR表現
Instagram美容ステマ・広告表示
YouTuberのてんちむがInstagramストーリーズで脱毛サロンをPRし、「9カ月間0円」と強調した。後の支払い条件が十分伝わらず、無料と誤認させる表示ではないかと批判され、本人が動画やSNSで説明・謝罪し、広告表現と案件管理の問題が注目された。