LINEプライバシー設定の誤変更による広告配信
LINEIT・通信個人情報
LINEがプライバシーポリシー改定への同意取得時、無効だった広告関連設定などを一部ユーザーについて誤って有効化し、本来同意していないデータを使った広告を国内713アカウントへ配信。設定を復旧し、対象者へ謝罪した。
広告・SNS炎上事例
過去の事例から、発信リスクを学ぶ。
241 件の事例
飲食店による朝倉未来画像の加工広告利用
YouTube食品・飲食著作権・肖像権
飲食店が格闘家・朝倉未来の顔写真を加工し、本人の許諾なく広告に使用した。本人がYouTubeで問題を明らかにし、無断の著名人利用と悪意のある加工が批判された。店側は本人に謝罪し、今後の無断使用を行わない意向を示した。
TikTokによるTwitterインフルエンサー施策の広告表示不備
XIT・通信ステマ・広告表示
TikTok Japanが2019年から2021年にかけ、計20人のTwitterインフルエンサーに約7600万円を支払い、TikTok関連投稿を依頼していたことが判明した。広告目的と評価され得る投稿に広告表示がなく、ステマとの批判を受け、同社は謝罪、動画削除、担当チーム解体などを行った。
TikTok Japanによるインフルエンサー投稿のステマ疑惑
TikTokIT・通信ステマ・広告表示
TikTok Japanが2019年から2021年にかけ、報酬を支払ったTwitterインフルエンサーにTikTok動画の転載を依頼。広告であることを明示しない投稿が一般ユーザーの自然な紹介に見えるとして批判され、同社は不信を招いたとして謝罪し、担当者の処分を明らかにした。
神奈川県の津波注意報メール大量誤配信
その他行政・自治体企業対応・二次炎上
神奈川県で、委託業者が配信プログラムを誤設定し、津波注意報に関する緊急速報メールを一晩に626件誤配信。深夜の連続通知で県民や受験生に影響が生じ、県知事が謝罪し、プログラムを修正した。
放送局公式Twitterによる政党・政治家への誹謗中傷投稿
Xその他企業対応・二次炎上
四国放送の公式Twitterで、特定政党や代表を中傷する投稿がニュース引用とともに発信された。削除後もスクリーンショットが拡散し、報道機関としての中立性とアカウント管理が問題視された。
ピザハット従業員による厨房内TikTok撮影と生地接触
TikTok食品・飲食不適切表現
ピザハット東大阪吉原店で、従業員が厨房内でマスクを外し、素手でピザ生地に触れる様子などを撮影した動画が拡散。衛生管理、勤務中のスマートフォン利用、店内撮影が問題となり、店舗消毒と全店教育が実施された。
埼玉県立総合教育センター研修動画の公開設定ミスによる個人情報公開
YouTube行政・自治体個人情報
埼玉県立総合教育センターが、個人情報を含む研修用動画をYouTubeへアップロードする際、公開設定を誤って外部公開にした。職員が公開状態に気づいて削除したが、内部研修素材の管理ミスとして問題化し、県は関係者への説明と再発防止を進めた。
にじさんじ公式YouTube番組の企業取材演出ミス
YouTubeエンタメ不適切表現
にじさんじの公式YouTube番組で、取材先企業に対する配慮を欠く演出や出演者の言動が公開された。企業への敬意を欠く内容として批判が広がり、運営会社は取材先に謝罪し、動画内容と制作体制を見直すと表明した。
品川駅「今日の仕事は、楽しみですか。」広告の配慮不足
Web広告IT・通信不適切表現
AlphaDriveが品川駅構内のデジタルサイネージに「今日の仕事は、楽しみですか。」などのコピーを大量掲出。通勤者を励ます意図に反し、仕事に悩む人を追い詰める、満員電車の利用者を揶揄する表現だと批判され、翌日に広告が終了した。
デジタル庁幹部サイトにおけるPIXTAサンプル画像無断利用と指摘対応
X行政・自治体著作権・肖像権
デジタル庁の石倉洋子デジタル監の公式サイトで、画像素材サイトのサンプル画像を本利用したとみられる事例が判明した。さらに素材会社役員の個人Twitterによる指摘方法も問題視され、サイト閉鎖、謝罪、SNS対応方針の見直しに発展した。
メンタリストDaiGoの差別的な発言
YouTube食品・飲食ジェンダー・差別表現
メンタリストDaiGoが生活保護受給者やホームレスに関する差別的発言を動画で行い、出演CMや広告契約を持つ飲料ブランドにも批判が波及した。企業は発言を問題視してCM放送と広告起用を自粛し、謝罪と支援団体への寄付を表明した。
飲食店撮影で営業機会を損ねたYouTube動画制作
YouTubeエンタメ企業対応・二次炎上
石橋貴明のYouTubeチャンネルが飲食店で撮影した動画で、料理の準備不足や予約キャンセルなど店舗側への配慮不足が生じた。撮影関係者とみられるSNS投稿を契機に批判が広がり、チャンネル側が制作上の不手際と店舗への迷惑を認めて謝罪した。
ホビー誌編集者による転売・買い占め容認発言
X小売企業対応・二次炎上
ホビージャパンの編集者が個人Twitterで、プラモデルなどの買い占めや転売を容認する趣旨の発言を投稿した。読者や販売店から批判が広がり、同社は編集者を退職処分、管理監督者を降格処分とした。
東京都の一斉メール送信による参加者メールアドレス露出
その他行政・自治体個人情報
東京都が大学生向けイベントの案内を一斉送信する際、BCCではなくTO欄に宛先を入力し、30人分のメールアドレスを相互に表示した。都は謝罪し、対象者への連絡と再発防止研修を実施した。
セブン‐イレブンTwitterキャンペーンの過剰権限要求
X小売個人情報
セブン‐イレブンのTwitter連動キャンペーンで、応募時に他アカウントへのフォローやDM操作など過剰な権限を求める設定が判明した。利用者や専門家から安全性と個人情報保護への懸念が広がり、キャンペーン中止と謝罪に至った。
緊急事態宣言中の人気YouTuber大規模宴会参加
YouTubeエンタメ企業対応・二次炎上
緊急事態宣言下に、人気YouTuberら多数が誕生日会を兼ねた飲酒宴会に参加していたと報じられた。企業案件や広告で起用される出演者の行動として不適切との批判が広がり、所属事務所や参加者が謝罪し、活動自粛や契約・広告上の影響が生じた。
CoCo壱番屋従業員による休憩室内の不衛生動画投稿
その他食品・飲食不適切表現
CoCo壱番屋のフランチャイズ店舗で、従業員が休憩室で食事中に別の従業員が不適切な動作をする動画を撮影・投稿。顧客提供品と同じカレーをめぐる衛生不安から、店舗の一時営業停止と再教育に至った事例。
店舗従業員によるシェイクをなめる動画の投稿
Instagram食品・飲食企業対応・二次炎上
ドミノ・ピザの従業員が店舗内で商品調理器具を使ってシェイクをなめる動画を撮影し、SNSに投稿した。衛生管理への不安が広がり、同社は謝罪、関係従業員の解雇、器具廃棄、法的措置の検討を行った。
ドミノ・ピザ従業員による調理器具を使った不衛生動画投稿
その他食品・飲食不適切表現
ドミノ・ピザの従業員が、商品調理後に残ったシェイクを調理器具で口にする様子を撮影し、SNSへ投稿。食品衛生と店舗内撮影が問題となり、従業員の解雇、器具廃棄、法的措置の検討に至った事例。
DHC会長名義サイト文章による在日コリアン差別表現
Web広告美容ジェンダー・差別表現
DHC会長名義の公式サイト文章で、在日コリアンや競合企業を対象にした差別的・侮辱的な表現が掲載され、SNSで批判と不買運動が拡大した。文章は削除されたが、謝罪や明確な説明がない対応も批判を招いた。
韓国苑アルバイトによる調理機器への直接接触動画投稿
TikTok食品・飲食不適切表現
焼肉店「韓国苑」のアルバイト従業員が、調理場でホイップクリームを口に流し込んだり、ソフトクリーム製造機に直接口をつけたりする動画をTikTokに投稿。衛生面と従業員管理が問題視され、運営会社が謝罪した事例。
Mr. CHEESECAKE公式サイトの賞味期限表示
Web広告食品・飲食誇大・優良誤認
Mr. CHEESECAKEが、商品ページで冷凍保存可能期間を示す表現と購入時の残存期間を明確に区別していなかった。購入者の指摘を受けて謝罪し、表示変更と対象購入者への代替商品の追加発送を行った。
富士薬品LINE WORKSでの顧客160名一括トークルーム誤作成
LINEその他個人情報
富士薬品の従業員が、顧客ごとに作る予定だったLINE WORKSのトークルームを誤操作し、160名の顧客を同一ルームに登録。顧客同士がつながる状態となり、同社は退出依頼と個別連絡、運用手順の改定を行った。
LINEの海外委託先による国内ユーザーデータへのアクセス権限問題
その他IT・通信個人情報
LINEのシステム開発・保守業務で、中国の委託先企業から日本ユーザーのデータにアクセスできる状態が判明した。漏えいは確認されなかったが、利用者への説明と委託先管理が不十分と問題視され、個人情報保護委員会の行政対応と管理体制の見直しにつながった。
日本テレビ「スッキリ」アイヌ民族への不適切表現放送
TVCMエンタメジェンダー・差別表現
日本テレビの情報番組「スッキリ」がアイヌ民族の女性を扱う映像を紹介した際、アイヌ民族を傷つける不適切な表現を放送した。SNSや関係団体から批判が広がり、番組と日本テレビが謝罪し、再発防止を表明した。
化粧品アフィリエイトの虚偽・誇大表示
Web広告美容誇大・優良誤認
Libeiroとシズカニューヨークの化粧品・医薬部外品について、アフィリエイト広告でシミが短期間で消える、体験談がある、在庫が少ないなどの表示。消費者庁と長野県が注意喚起を公表した。
脱毛サロンの「9カ月間0円」Instagram PR表現
Instagram美容ステマ・広告表示
YouTuberのてんちむがInstagramストーリーズで脱毛サロンをPRし、「9カ月間0円」と強調した。後の支払い条件が十分伝わらず、無料と誤認させる表示ではないかと批判され、本人が動画やSNSで説明・謝罪し、広告表現と案件管理の問題が注目された。
YouTuberによる未成年者への性的画像要求と所属契約解除
YouTubeエンタメ個人情報
YouTuberのワタナベマホトについて、未成年女性への性的画像要求などが告発動画と画像で拡散した。本人が内容を概ね認めたため、所属事務所UUUMは契約を解除し、被害者への謝罪と関係者へのSNS投稿抑制を呼びかけた。
従業員による匿名自社商品PR投稿
X美容ステマ・広告表示
オルビス従業員が身分を明かさず、インフルエンサーとして自社とグループ会社の商品を紹介していたことが判明。一般消費者の口コミに見える投稿が企業関係者による宣伝だったため、ステマ疑惑と企業倫理への批判が広がり、公式謝罪に至った。