生成AI女性イラストを使ったマクドナルド公式X動画広告
X食品・飲食生成AI
日本マクドナルドが、ポテトのセール告知に生成AIで作成した女性イラストとアニメーションを使用。手指や表情の不自然さ、創作物への配慮、AI利用の必然性が疑問視され、公式X上で否定的な反応が急増した。
広告・SNS炎上事例
過去の事例から、発信リスクを学ぶ。
241 件の事例
出演者のX上の中傷投稿を受けたGoogle Pixel広告停止
XIT・通信企業対応・二次炎上
Google Pixelの広告出演者が、別の著名人に対する中傷的な投稿をXで公開。広告出演者の私的投稿が起用ブランドの価値観と結びつき、Googleは広告・販促物を非公開化し、出演契約をめぐる影響が広がった。
ワタナベエンターテインメントのキャンペーン日数表示における漢字・カタカナ誤表記
Xエンタメ誇大・優良誤認
ワタナベエンターテインメントがプレゼント企画のカウントダウン投稿で、漢数字の「二」をカタカナの「ニ」と誤表記した。公式Xで誤りを明示して訂正・謝罪したが、画像制作と最終校閲の不足が指摘された軽微な案内ミスだった。
Filmarksの生成AI製WebCM公開と取り下げ
Xエンタメ生成AI
映画レビューサイトFilmarksが全編を生成AIで制作したWebCMを公式Xで公開し、映画制作やクリエイターを扱うサービスがAIで代替を訴求することに批判が集中。運営会社つみきは謝罪し、動画を削除して企画を取り下げた。
Mrs. GREEN APPLE「コロンブス」MVの歴史・人種表象とコカ・コーラタイアップ停止
YouTube食品・飲食ジェンダー・差別表現
コカ・コーラのキャンペーン曲として起用されたMrs. GREEN APPLEのMVで、歴史的人物と先住民を想起させる表現が公開直後に問題視された。MV削除、出演・キャンペーンの見送り、広告素材の停止へ発展した。
KADOKAWAへのサイバー攻撃による個人情報・契約情報流出
YouTubeIT・通信個人情報
KADOKAWAグループのデータセンターがランサムウェアを含むサイバー攻撃を受け、ニコニコなどのサービスが長期停止。従業者、クリエイター、取引先、学校法人関係者らの個人情報や契約書情報が外部流出し、情報拡散をめぐる二次被害も発生した。
FC岐阜公式Xによる試合中の無関係な成人向け連想画像の誤リポスト
Xエンタメ不適切表現
FC岐阜の公式Xが試合中、クラブの活動と無関係なスクール水着姿の女児イラストを誤ってリポストした。投稿は削除され、クラブは公式アカウントに関係のない投稿があったとして謝罪し、運用担当者の確認不足が問題となった。
明治おいしい牛乳公式Xにおける私的画像の誤公開疑惑と訂正対応
X食品・飲食企業対応・二次炎上
明治おいしい牛乳の公式Xに、商品告知とは無関係に見える私的な画像を含む投稿が一時公開された。利用者が担当者の誤投稿ではないかと指摘し、公式側は投稿を削除・謝罪したが、公開された画像の性質や運用経緯をめぐって注目が集まった。
LUMIX S9商品サイトのストックフォト誤認表示
Web広告小売ステマ・広告表示
パナソニックのLUMIX S9商品サイトで、カメラによる作例と受け取られかねないストックフォトが使われ、注記も分かりにくいと指摘された。公式Xで謝罪し、画像差し替えと表示改善を表明した。
化粧品ブランドのインフルエンサー施策におけるPR表記不備
Instagram美容ステマ・広告表示
化粧品ブランド「アミューズ」のインフルエンサー施策について、投稿の一部に広告であることが分かりにくいものがあるとの指摘がSNSで拡散した。同社は代理店との連携不足を認めて謝罪し、依頼したインフルエンサーへPR表記を徹底するよう連絡した。
FC東京イベントMC起用予定YouTuberの過去動画発覚
YouTubeエンタメ著作権・肖像権
FC東京がイベントMCに起用予定だったYouTuberについて、過去に公開した性的・コンプライアンス違反と受け止められる動画が問題化。クラブは出演を取り消し、動画削除を依頼して来場者に謝罪した。
戸塚区公式Xにおける不適切な中指絵文字の誤選択投稿
X行政・自治体不適切表現
横浜市戸塚区の公式Xが、駐停車禁止を知らせる投稿で本来の上向き矢印ではなく中指を立てた絵文字を使用した。約20分後に誤選択を認めて削除・訂正し、自治体公式発信の絵文字確認不足が問題視された。
社内ネットワーク経由による顧客情報流出可能性
その他その他個人情報
東急が構築中だったネットワーク基盤への不正アクセスを起点に、既存ネットワーク内のファイルサーバから顧客等の個人情報が外部へ流出した可能性が判明した。委託先・グループ会社を含むネットワーク分離や個人情報管理の不備が問題となり、対象者通知と再発防止策に至った。
食材入り段ボール上での従業員動画撮影と食材廃棄
X食品・飲食不適切表現
焼肉店の従業員が、サンダル姿で食材の入った段ボールに乗る動画を撮影し、インターネット上に公開。食材を粗雑に扱う衛生・安全上の問題として批判され、運営会社は食材の全品廃棄と謝罪、全従業員への教育・指導を表明した。
女性下着に関する投稿へのアツギ公式Xアカウントの「いいね」
X小売不適切表現
アツギの公式Xアカウントが、女性下着に関する性的・賛否の分かれる一般投稿へ「いいね」を付与。企業が不適切な性的文脈を支持したように受け止められ、批判が拡大した。会社は運用規程違反を認め、公式アカウントを停止した。
イオンシネマ公式Xによる車いす利用者対応投稿への批判
Xエンタメジェンダー・差別表現
イオンシネマ公式Xが、車いす利用者の鑑賞をめぐる従業員対応を肯定的に紹介した投稿を公開した。安全面や合理的配慮を欠く対応を美談化したと批判され、同社は投稿を削除して謝罪し、対応方針を見直した。
代表者による「放射能汚染水」投稿と企業の処分対応
X食品・飲食不適切表現
オイシックス・ラ・大地の会長が福島第一原発の処理水を「放射能汚染水」と表現してXに投稿し、科学的根拠や風評被害をめぐる批判が広がった。会社は投稿を企業見解ではないとし、謝罪、厳重注意、懲罰委員会開催を表明した。
委託先アカウント経由による従業者情報約5万7,000件の漏えい可能性
その他IT・通信個人情報
2023年11月に判明した不正アクセスについて、LINEヤフーが調査を進めた結果、委託先2社のアカウントを起点に社内システムへ侵入され、従業者等の個人データ約5万7,611件が漏えいした可能性を公表した。行政指導や再発防止策の公表にも発展した。
ピザ生地への不適切接触動画と店舗営業停止
TikTok食品・飲食不適切表現
宅配ピザ店のアルバイト従業員が、鼻をほじった指を生地に触れさせる動画を営業終了後の店内で撮影・投稿。衛生不安が急拡大し、2人の解雇、食材廃棄、営業停止、清掃・再教育、保健所調査へ発展した。
スタッフによる顧客情報を含む不適切なSNS投稿
Instagramその他個人情報
Fast Fitness Japanのスタッフによる不適切なSNS投稿が発覚し、個人情報の取り扱いと従業員教育が問題視された。運営会社は謝罪し、投稿対応と情報管理教育の強化を表明したが、店舗スタッフの個人投稿を本部が把握・統制できていたかが問われた。
ワコム米国公式アカウントのAI生成疑惑イラスト広告
X小売生成AI
ワコム米国支社がXの新春セール投稿に使用した龍のイラストについて、生成AIではないかとの指摘が相次いだ。同社は素材サイト購入時にAI生成物ではないと確認したと説明したが、制作過程を完全に確認できないとして利用停止と説明見直しに至った。
SIGMA Japan公式Instagramの乗っ取りによる不正投稿・DM発信
Instagram小売個人情報
SIGMA Japanの公式Instagramが第三者に乗っ取られ、管理情報が無効化されるとともにアカウントが削除された。過去にDMで個人情報を含む連絡をした53人への個別対応が必要となり、企業公式SNSの認証情報管理と個人情報リスクが問題となった。
パルコの生成AIによる広告制作と権利処理をめぐる批判
TVCM小売生成AI
パルコがグラフィック、動画、ナレーション、音楽など広告の主要要素に生成AIを使ったキャンペーンを公開した。先進的な表現として注目された一方、学習データ、作風模倣、クリエイターの仕事、権利処理への説明が不十分だとして批判が広がった。
TVerのプライバシー設定不具合による視聴データの広告関連事業者への不適切提供
その他エンタメ個人情報
TVerがアプリやTVer IDのプライバシー管理設定に関わる不具合を長期間抱え、利用者の同意状態にかかわらず視聴情報や属性情報の一部を外部の広告配信・調査関連事業者などへ提供していたことが発覚。約22万人分が影響対象となり、謝罪、個別連絡、改修、再発防止策の公表に至った。
委託先元派遣社員による顧客情報約928万件の不正持ち出し
その他IT・通信個人情報
NTTビジネスソリューションズの元派遣社員が、委託業務で取り扱っていた顧客情報を不正に持ち出し、約928万件が外部に流出した。名簿業者への提供や逮捕・起訴に発展し、委託先管理と内部不正対策の不備が問題となった。
前明石市長による旧市立図書館跡地をめぐるSNS誤情報投稿
X行政・自治体不適切表現
前明石市長が、旧明石市立図書館跡地をめぐる県知事とのやり取りについて、事実と異なる内容をSNSに投稿。市と県の情報管理や信頼関係に波紋が広がり、明石市は調査報告と謝罪を行い、情報管理の徹底を表明した。
防犯ブザー企業による「ロリ神レクイエム☆」便乗動画投稿
YouTube教育不適切表現
防犯ブザーや教材を扱うアーテックが、人気楽曲を使い自社製品を紹介する社員出演動画をYouTube・TikTok等に投稿。子ども向け企業による性的ニュアンスを含む楽曲への便乗と受け止められ、批判を受けて削除・謝罪した。
家族の幸福を結婚・子育てに限定して見せたマクドナルド公式動画広告
X食品・飲食ジェンダー・差別表現
日本マクドナルドが公式Xで、父母と娘が自宅で食事をするアニメーション広告を公開。『特別じゃない、しあわせな時間』という訴求が、結婚・子育てを標準的な幸福とみなす表現だと受け止められ、SNSで賛否が拡大した。
モスバーガー店頭ポスターへのジャニーズ所属タレント顔面隠し加工
その他食品・飲食企業対応・二次炎上
ジャニーズ事務所の性加害問題を受けた広告撤去の過程で、モスバーガーの一部店舗がタレントの顔をシール状の掲示物で覆った。侮辱的・不適切な対応だとして批判が広がり、同社は撤去と謝罪を行った。
浦添市公式TikTokの市長出演ホテルPR動画における性的連想表現
TikTok行政・自治体ジェンダー・差別表現
浦添市が公式TikTokで、市長が女性にプールへの入水を誘うように見えるホテルPR動画を公開した。セクハラや女性蔑視を連想させると批判され、動画は削除され、市長が会見で謝罪した。