養老乃瀧の女性トイレ掲示物における「おやじの相手」表現
その他食品・飲食ジェンダー・差別表現
養老乃瀧グループの店舗女性トイレに、女性客へ「おやじの相手」を求める趣旨の掲示物が設置されていた。女性を接待役とみなす表現だとして批判が広がり、同社は掲示物を撤去して謝罪した。
広告・SNS炎上事例
過去の事例から、発信リスクを学ぶ。
241 件の事例
従業員による障害者をまねた動画投稿と釈明文の二次炎上
TikTok自動車企業対応・二次炎上
広島マツダの従業員らが電動車いすに乗り障害者をまねる動画を撮影・SNS投稿し、障害者への侮辱として批判が拡大した。会社は謝罪したが、「揶揄するつもりはなかった」とする説明が反発を招き、謝罪文自体が二次炎上した。
自動車販売会社従業員による電動車いす動画投稿と障害者揶揄批判
X自動車ジェンダー・差別表現
自動車販売会社の従業員が電動車いすを操作する様子をSNSに投稿。障害者を揶揄するように見える表現として批判が広がり、会社は公式謝罪、関係従業員への厳重注意、グループ内周知と再発防止策を公表した。
コーナン公式Xの当選誤通知と不適切返信
X小売企業対応・二次炎上
コーナンのプレゼントキャンペーンで当選者でない利用者にも誤って通知が届き、公式Xが感謝投稿に配慮を欠く返信をした。批判を受け、同社は返信内容を謝罪し再発防止を表明した。
高校生徒による東日本大震災被災者を侮辱するInstagram動画投稿
Instagram教育不適切表現
埼玉栄高校の生徒を名乗る人物が、東日本大震災の被災者を侮辱する発言を含む動画をInstagramに投稿。震災犠牲者や被災者への配慮を欠く内容として批判が拡大し、学校が謝罪と再発防止教育を表明した。
串カツ田中店舗における期限切れ食材使用とハラスメント疑惑の拡散
X食品・飲食企業対応・二次炎上
元従業員とみられる人物のSNS投稿を起点に、店舗での期限切れ食材の使用や従業員への不適切な言動が指摘された。運営会社が一部事実を認め、謝罪と店舗運営・教育体制の見直しを表明した。
回転寿司店内でのしょうゆボトルなめ動画拡散と顧客衛生不安
X食品・飲食不適切表現
来店客が回転寿司店内でしょうゆボトルの注ぎ口をなめる動画を撮影し、SNSで拡散。衛生管理と店舗設備への不安が広がり、運営会社は全店調査、消毒、提供方法の変更、刑事・民事の両面での対応を表明した。
FNS歌謡祭直前SPの卒業時期テロップ誤表記
TVCMエンタメ不適切表現
フジテレビの番組「FNS歌謡祭直前SP」で、乃木坂46・齋藤飛鳥氏の卒業時期について事実確認前の内容をテロップ表示した。番組公式Twitterは翌日に訂正・謝罪し、情報確定前の字幕制作が問題になった。
くら寿司店舗における迷惑動画拡散後の外食業界対応不足
TikTok食品・飲食不適切表現
2022年、くら寿司など外食チェーンで店舗内のいたずら動画がSNSで拡散し、衛生・接客への不安が社会問題化した。くら寿司は過去事案を含む経験を踏まえ、店舗運営とSNS利用の管理が問われたが、公開資料で確認できる最終対応は全社的な注意喚起・再発防止の強化に限られた。
公正取引委員会アンケート資料への個人情報掲載
Web広告行政・自治体個人情報
公正取引委員会が公表した実態調査資料に、アンケート回答者ら1,381名分の役職・氏名・電話番号・メールアドレスなどが含まれていたことが発覚。行政機関の公表資料から情報が閲覧可能になり、資料確認・公開前チェックの不備が問題となった。
自宅写真の無断出品によるネット広告掲載
Web広告不動産著作権・肖像権
個人宅の写真が無断で素材サイトに出品され、虚偽内容のネット広告に使用されたと所有者が指摘。素材提供会社は謝罪し、著作権者の許諾なく登録された疑いと広告利用規約違反を認め、関係者への厳正対応を表明した。
花王メリットの国際カミングアウトデー投稿
X小売ジェンダー・差別表現
花王のシャンプーブランド「メリット」公式Twitterが、国際カミングアウトデーの意味を十分理解しないまま、ブランド名に絡めた投稿を実施。LGBTQの当事者が安全に自分を明かす日を販促的に扱ったとして批判され、花王は投稿の不適切さを認めて謝罪した。
画像生成AIサービスmimicの学習データ利用懸念
XIT・通信生成AI
ラディウス・ファイブが、投稿したイラストから利用者固有の画風を生成するAIサービス「mimic」のβ版を公開。第三者作品の無断学習や画風の模倣、悪用への懸念がSNSで急速に拡散し、同社は公開翌日に全機能を停止して運営方針を見直した。
ダスキン加盟店営業車両による危険走行動画拡散
Xその他企業対応・二次炎上
ダスキンのフランチャイズ加盟店の営業車両が、兵庫県内で危険な走行をする様子を撮影され、SNS上で拡散。歩行者への危険とブランド車両による信用毀損が問題となり、加盟店への指導と警察への報告が行われた。
スシロー「ビール半額」キャンペーンの提供不足表示
TVCM食品・飲食誇大・優良誤認
スシローが全国の店舗で生ビール半額キャンペーンを告知したが、開始前から一部店舗で品切れとなり、販売予定がない店舗にも告知が掲示された。消費者庁は後に「おとり広告」として措置命令を出し、広告表示と店舗在庫管理の不備が問題となった。
JR東日本報道資料への無許諾画像掲載
Web広告自動車著作権・肖像権
JR東日本が公開した報道発表資料に、インターネット上の画像を権利者の許可なく掲載していたことが判明。公式資料での無断利用だったため、著作権管理と社内確認の甘さが批判され、同社は資料を訂正・謝罪し、教育と再発防止を表明した。
吉野家常務の「生娘をシャブ漬け」マーケティング発言
その他食品・飲食ジェンダー・差別表現
吉野家の常務取締役が早稲田大学の社会人向け講座で、若い女性を対象とする自社戦略を「生娘をシャブ漬けにする」と表現。女性蔑視、地方出身者への侮辱、薬物を連想させる不適切発言として批判され、同社は謝罪後に常務を解任した。
GビズID利用者262人分の個人情報漏えい
その他行政・自治体個人情報
デジタル庁が運用するGビズIDで、利用者が自社情報を取得する際に別企業の情報を閲覧できる不具合が発生し、2社262人分の個人情報が漏えいした。デジタル庁は対象者への連絡と謝罪、原因調査、システム改修を実施した。
吉野家「魁!!吉野家塾」名入り丼の応募条件後出し変更
Web広告食品・飲食不適切表現
吉野家が長期間の利用で獲得できる名入り丼キャンペーンで、当初サイトに明記していなかった「本名限定」の条件を後から適用した。利用者がSNSで問題を指摘し、吉野家は謝罪して本名以外の名前も受け付けるよう条件を改めた。
放送局公式Twitterによる政党・政治家への誹謗中傷投稿
Xその他企業対応・二次炎上
四国放送の公式Twitterで、特定政党や代表を中傷する投稿がニュース引用とともに発信された。削除後もスクリーンショットが拡散し、報道機関としての中立性とアカウント管理が問題視された。
埼玉県立総合教育センター研修動画の公開設定ミスによる個人情報公開
YouTube行政・自治体個人情報
埼玉県立総合教育センターが、個人情報を含む研修用動画をYouTubeへアップロードする際、公開設定を誤って外部公開にした。職員が公開状態に気づいて削除したが、内部研修素材の管理ミスとして問題化し、県は関係者への説明と再発防止を進めた。
品川駅「今日の仕事は、楽しみですか。」広告の配慮不足
Web広告IT・通信不適切表現
AlphaDriveが品川駅構内のデジタルサイネージに「今日の仕事は、楽しみですか。」などのコピーを大量掲出。通勤者を励ます意図に反し、仕事に悩む人を追い詰める、満員電車の利用者を揶揄する表現だと批判され、翌日に広告が終了した。
デジタル庁幹部サイトにおけるPIXTAサンプル画像無断利用と指摘対応
X行政・自治体著作権・肖像権
デジタル庁の石倉洋子デジタル監の公式サイトで、画像素材サイトのサンプル画像を本利用したとみられる事例が判明した。さらに素材会社役員の個人Twitterによる指摘方法も問題視され、サイト閉鎖、謝罪、SNS対応方針の見直しに発展した。
メンタリストDaiGoの差別的な発言
YouTube食品・飲食ジェンダー・差別表現
メンタリストDaiGoが生活保護受給者やホームレスに関する差別的発言を動画で行い、出演CMや広告契約を持つ飲料ブランドにも批判が波及した。企業は発言を問題視してCM放送と広告起用を自粛し、謝罪と支援団体への寄付を表明した。
飲食店撮影で営業機会を損ねたYouTube動画制作
YouTubeエンタメ企業対応・二次炎上
石橋貴明のYouTubeチャンネルが飲食店で撮影した動画で、料理の準備不足や予約キャンセルなど店舗側への配慮不足が生じた。撮影関係者とみられるSNS投稿を契機に批判が広がり、チャンネル側が制作上の不手際と店舗への迷惑を認めて謝罪した。
ホビー誌編集者による転売・買い占め容認発言
X小売企業対応・二次炎上
ホビージャパンの編集者が個人Twitterで、プラモデルなどの買い占めや転売を容認する趣旨の発言を投稿した。読者や販売店から批判が広がり、同社は編集者を退職処分、管理監督者を降格処分とした。
セブン‐イレブンTwitterキャンペーンの過剰権限要求
X小売個人情報
セブン‐イレブンのTwitter連動キャンペーンで、応募時に他アカウントへのフォローやDM操作など過剰な権限を求める設定が判明した。利用者や専門家から安全性と個人情報保護への懸念が広がり、キャンペーン中止と謝罪に至った。
CoCo壱番屋従業員による休憩室内の不衛生動画投稿
その他食品・飲食不適切表現
CoCo壱番屋のフランチャイズ店舗で、従業員が休憩室で食事中に別の従業員が不適切な動作をする動画を撮影・投稿。顧客提供品と同じカレーをめぐる衛生不安から、店舗の一時営業停止と再教育に至った事例。
店舗従業員によるシェイクをなめる動画の投稿
Instagram食品・飲食企業対応・二次炎上
ドミノ・ピザの従業員が店舗内で商品調理器具を使ってシェイクをなめる動画を撮影し、SNSに投稿した。衛生管理への不安が広がり、同社は謝罪、関係従業員の解雇、器具廃棄、法的措置の検討を行った。
ドミノ・ピザ従業員による調理器具を使った不衛生動画投稿
その他食品・飲食不適切表現
ドミノ・ピザの従業員が、商品調理後に残ったシェイクを調理器具で口にする様子を撮影し、SNSへ投稿。食品衛生と店舗内撮影が問題となり、従業員の解雇、器具廃棄、法的措置の検討に至った事例。