AGF「ブレンディ」女子高校生を乳牛に見立てたWeb動画
YouTube食品・飲食ジェンダー・差別表現
AGFが公開したブレンディのWeb限定動画で、女子高校生を乳牛に見立て、「濃い牛乳を出し続ける」と語る演出を展開。性的・家畜化表現や未成年女性の身体表象として批判され、企業説明を求める声がSNSで拡散した事例。
広告・SNS炎上事例
過去の事例から、発信リスクを学ぶ。
241 件の事例
F-Secure元社員によるFacebookユーザー情報の不正流出疑惑
FacebookIT・通信個人情報
F-Secure日本法人の元社員が、Facebookユーザーの個人情報を流出させたとされる問題がSNS上で拡散。会社情報やシステム悪用の有無も問われ、同社は調査結果を公表し、警察協力と従業員教育を表明した。
東京五輪公式エンブレムの類似性指摘と使用中止
Web広告行政・自治体著作権・肖像権
東京2020大会の公式エンブレムについて、海外劇場ロゴ等との類似性がネット上で指摘され、デザインの権利処理と選考手続への疑問が拡大。大会組織委員会は使用中止と再公募を決定し、スポンサー広告や自治体掲示にも影響した。
サントリー景品デザインの第三者作品トレースとキャンペーン取り下げ
Web広告食品・飲食著作権・肖像権
サントリービールのキャンペーン景品に使われた複数デザインについて、第三者作品との類似・トレースが指摘された。制作者側が一部の描き写しを認めて謝罪し、サントリーは対象景品を取り下げた。著作権・権利処理と広告主の確認責任が問われた事例。
朝日新聞特別編集委員による誤情報・無断転載ツイート
Xその他著作権・肖像権
朝日新聞の特別編集委員が、別のデモ写真を安保法案関連の国家主義者デモと誤認し、英語・仏語で投稿。写真の無断転載と事実確認不足が批判され、投稿削除、謝罪、公認記者資格の解除などの措置が取られた。
すき家アルバイトによる売上伝票のTwitter公開
X食品・飲食個人情報
すき家のアルバイト従業員が、土用丑の日の店舗売上・入客数などが記載された伝票を撮影しTwitterへ投稿。店舗の内部情報が外部に流出したとして批判され、会社は社内規定に基づき厳正に対処する方針を示した。
ドコモメール擬人化動画における恋愛依存表現と急速な公開停止
YouTubeIT・通信不適切表現
NTTドコモが公式YouTubeで、ドコモメールを女性、他社メッセージサービスを恋敵に見立てた動画を公開した。女性が相手にすがる恋愛表現や自虐的なコピーが企業イメージにそぐわないと受け止められ、約1日で非公開となった。
サイバー・バズによる広告表記なしネイティブ広告の販売
Web広告IT・通信ステマ・広告表示
サイバーエージェント子会社のサイバー・バズが、広告であることを示すクレジット表記のないネイティブ広告を4件販売していたと社内調査で判明。記事と広告の区別がつかない表示として批判され、謝罪と運用見直しが行われた。
Spotlight掲載記事における一般ブロガー写真の無断転載
Web広告IT・通信著作権・肖像権
サイバーエージェント運営のSpotlightで、ライターが一般ブロガーの写真を許諾なく記事へ掲載し、抗議への不適切な対応も判明。著作権・執筆管理への批判が拡散し、ルール公開や教育、問い合わせ体制の整備に至った。
ルミネ女性応援動画における容姿比較と職場セクハラ表現
YouTube小売ジェンダー・差別表現
ルミネがYouTubeで公開した働く女性向け動画で、男性上司が女性社員の容姿や疲労を嘲笑し、外見改善を仕事上の評価と結び付けた。女性蔑視・セクハラ表現との批判が広がり、動画削除と謝罪に至った。
京都新聞公式Twitterによる授乳をめぐる不適切投稿の削除
Xその他不適切表現
京都新聞の公式Twitterが、授乳をめぐる性的な連想を招く文言を相次いで投稿。新聞社公式アカウントの発信として不適切だと批判が広がり、投稿削除と謝罪に追い込まれた。
バイラルメディア宣伝バナーにおける顔写真の無断使用
Web広告IT・通信著作権・肖像権
サイバーエージェント子会社WAVESTが運営するBUZZ HOUSEの宣伝バナーに、女性の顔写真を本人の許諾なく使用。本人の指摘とやり取りがネットで拡散し、広告削除と謝罪に至った。
はま寿司アルバイトによるキッチン用はさみの天ぷら画像投稿
X食品・飲食不適切表現
はま寿司のアルバイト従業員が、店舗のキッチン用はさみを天ぷらにした画像をTwitterへ投稿。調理器具を使った悪ふざけが衛生不安と企業管理への批判を招き、関係従業員の就業停止と謝罪に至った。
バンダイビジュアルのキャンペーン当選メール全会員誤送信
その他エンタメ個人情報
バンダイビジュアルが、TIGER＆BUNNYキャンペーンの当選通知を、本来の当選者3人ではなく会員全員へ誤送信した。応募していない会員にも当選通知が届き、SNSで困惑が広がったため、同社は謝罪し再通知を行った。
ベネッセ顧客情報の大量不正持ち出し・名簿業者流通
その他教育個人情報
ベネッセの委託先元社員が顧客データベースから情報を不正取得し、名簿業者へ売却していたことが発覚。大量の氏名・住所・電話番号等が流通し、謝罪、刑事告訴、金券対応、組織改革に発展した。
ANAメールマガジンへの公開前テスト文面の誤配信
その他その他不適切表現
ANAが会員向けメールマガジンで、件名「需要喚起2」、本文「sample2」という公開前のテスト文面を誤って配信した。受信者が不審メールと受け止め、TwitterやFacebookで話題化。ANAは外部委託先の誤配信として謝罪した。
広告配信ネットワーク経由のマルウェア誘導広告表示
Web広告IT・通信その他
niconico上で、広告配信サービス経由の広告に悪意あるスクリプトが混入し、Flash Player更新を装うサイトへ利用者を誘導した。広告配信経路の管理不備が問題となり、配信停止、利用者への注意喚起、被害確認対応に発展した。
グンゼのモニターキャンペーン応募者情報が閲覧可能となった設定ミス
Web広告小売個人情報
グンゼのモニターキャンペーンで、応募者の氏名、年齢、住所、電話番号、メールアドレスなどが特定条件下で閲覧可能となった。キャンペーンサイトのプログラム作成時の設定ミスが原因で、企業はサイト停止、情報削除、対象者への連絡と再発防止策を実施した。
ユニクロUTme!利用規約における投稿デザイン著作権の包括譲渡
Web広告小売著作権・肖像権
ユニクロが開始したオリジナルTシャツ作成サービスで、投稿デザインの著作権を同社へ無償譲渡する規約を設定。ユーザーの無断量産・改変を許す内容だと批判が広がり、同社は開始直後に規約を改定した。
Yahoo!検索連動型広告から京都銀行の偽サイトへ誘導された広告掲載事故
その他金融個人情報
Yahoo!の検索連動型広告に、京都銀行を装う偽サイトへつながる広告が掲載された。検索結果の広告枠から利用者が誘導される可能性が生じ、金融機関名を悪用したフィッシング被害への懸念から、Yahoo!と京都銀行が注意喚起と対応を行った。
ANA「羽田国際線増便」CMにおける外国人ステレオタイプ表現
TVCMその他ジェンダー・差別表現
ANAが羽田空港の国際線増便を訴求するCMで、外国人を金髪・高い鼻などの外見的特徴で表現。人種的ステレオタイプだとの苦情が寄せられ、放映を取り止め、別バージョンを前倒しした。
ホクト「立派なきのこ」CMの性的連想を招く演出
TVCM食品・飲食不適切表現
ホクトが鈴木砂羽と要潤を起用し、きのこを男性の性的象徴に重ねるような台詞・演出のCMを放送。視聴者から過激で不快、子どもも見るテレビCMに不適切との批判が広がり、全国放送は短期間で終了した。
しまむら店舗での顧客による店員への土下座強要画像投稿
X小売企業対応・二次炎上
衣料品店の顧客が、商品返品をめぐる対応の過程で店員に土下座を求め、その様子を撮影してTwitterへ投稿。顧客対応の適否を超え、従業員への過剰要求と店舗内撮影の是非が社会的批判を受けた。
餃子の王将店舗での冷蔵庫内写真と店内迷惑行為の公開
X食品・飲食不適切表現
餃子の王将で、従業員が冷蔵庫に入った写真を公開し、別店舗では客が店内で公序良俗に反する行為を撮影・投稿。衛生・店舗管理への批判を受け、営業停止、閉店検討、損害賠償請求方針が示された。
ブロンコビリー店員による冷蔵庫侵入写真のTwitter投稿
X食品・飲食不適切表現
ステーキ店のアルバイト従業員が、営業中に食品保管用冷蔵庫へ入った写真をTwitterへ投稿。店舗が特定され、衛生面と従業員管理が批判され、店舗休業、清掃・消毒、従業員への厳正処分、最終的な閉店へ発展した。
ほっともっと従業員による店舗冷蔵庫内写真のTwitter投稿
X食品・飲食企業対応・二次炎上
ほっともっとの従業員とみられる人物が、店舗内の食材保管用冷蔵庫に入った写真などをTwitterへ投稿。衛生管理と従業員教育への懸念が広がり、運営会社が謝罪し、当該従業員への処分や店舗対応を進めた事例。
バーガーキング従業員によるバンズ上の寝そべり写真投稿
X食品・飲食企業対応・二次炎上
バーガーキング店舗のアルバイト従業員が、発注ミスで余ったバンズの上に寝そべる写真をTwitterへ投稿。衛生管理への不安と従業員教育への批判が拡大し、運営会社が謝罪と厳重処分を行った。
経済産業省クール・ジャパン紹介動画の素人制作・パロディ表現
YouTube行政・自治体不適切表現
経済産業省がクール・ジャパン政策を紹介するYouTube動画で、パワーポイント風の画面とアニメ作品を想起させるパロディを使用した。海外向け政策の紹介動画として完成度や表現の適切性が疑問視され、公式動画の企画・制作品質が批判された。
ミニストップ加盟店での客によるアイスケース侵入撮影
X食品・飲食企業対応・二次炎上
京都府内のミニストップ加盟店で、客が販売中のアイスケース内に入り込む写真を撮影しTwitterへ投稿。衛生・商品安全への不安が広がり、ミニストップは謝罪、商品撤去、ケース交換、該当時間帯商品の返金に対応した事例。
加盟店従業員による防犯カメラ映像の無断公開
YouTube小売個人情報
ファミリーマート加盟店の従業員が、店舗の防犯カメラで記録された映像をインターネット上に公開したことが発覚。顧客や従業員のプライバシー、社内映像の管理体制が問題視され、本部が謝罪とコンプライアンス指導の再徹底を表明した。